Accor, perusahaan perhotelan internasional dengan jaringan lebih dari 5.000 properti di seluruh dunia, sedang mencari Petugas Pelayanan Rekreasi dan Aktivitas Hiburan yang enerjik dan berorientasi pada kepuasan tamu. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman liburan yang tak terlupakan bagi tamu, sambil mengembangkan karier di industri hospitality yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan
Petugas Pelayanan Rekreasi dan Aktivitas Hiburan bertanggung jawab memastikan semua fasilitas rekreasi beroperasi dengan standar tinggi Accor. Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan layanan hiburan, mengelola jadwal kegiatan, serta menjaga kebersihan dan keamanan area rekreasi.
- Menyambut tamu dengan senyum, menjelaskan program hiburan yang tersedia, dan membantu proses reservasi aktivitas.
- Mengawasi pelaksanaan kegiatan seperti tur, kolam renang, klub anak, dan acara khusus, memastikan semuanya berjalan lancar.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, keamanan, dan F&B untuk memastikan kesiapan area sebelum dan sesudah acara.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu secara profesional dan cepat, serta melaporkan masalah teknis kepada tim maintenance.
- Mengisi laporan harian tentang tingkat kepuasan tamu, penggunaan fasilitas, dan rekomendasi perbaikan.
- Berpartisipasi dalam rapat tim untuk merancang program hiburan baru yang sesuai dengan tren pasar dan kebutuhan tamu.
Posisi dan Kualifikasi
Posisi ini terbuka bagi kandidat berjenis kelamin apa saja yang memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4 di bidang terkait dan pengalaman kerja di industri hospitality.
- Pendidikan: Minimal D3/D4, lebih diutamakan jurusan Pariwisata, Hospitality, atau bidang relevan.
- Pengalaman: 1–3 tahun di posisi serupa, dengan pemahaman standar layanan Accor menjadi nilai plus.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Kemampuan interpersonal yang kuat, mampu bekerja dalam tim, dan tetap tenang di bawah tekanan.
- Penampilan rapi, sikap profesional, dan orientasi tinggi pada kepuasan tamu.
- Kemampuan memimpin (untuk posisi supervisi) serta detail‑oriented, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Kesiapan bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Benefit
Accor menawarkan paket manfaat yang kompetitif, dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier Anda.
- Kartu benefit karyawan dengan diskon menginap di lebih dari 5.000 hotel Accor di seluruh dunia.
- Program pelatihan dan pengembangan talent melalui Accor Learning, termasuk modul kepemimpinan dan layanan pelanggan.
- Kesempatan promosi internal, baik di properti saat ini maupun di jaringan global Accor.
- Partisipasi dalam inisiatif CSR dan ESG perusahaan, memberi dampak positif bagi komunitas dan lingkungan.
- Fasilitas kerja yang aman, asuransi kesehatan, dan cuti tahunan yang sesuai regulasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
