Home Credit Indonesia sedang mencari Petugas Lapangan (Field Agent) yang energik dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim operasional di Kota Bekasi. Posisi ini cocok bagi Anda yang menguasai wilayah domisili, memiliki kendaraan pribadi, dan berkomitmen membantu nasabah menyelesaikan kewajiban pembayaran secara profesional.
Deskripsi Pekerjaan
Petugas Lapangan bertanggung jawab melakukan kunjungan ke rumah atau usaha nasabah sesuai standar operasional prosedur (SOP) Home Credit. Tugas harian mencakup:
- Menjalankan rute kunjungan yang telah dijadwalkan, mengidentifikasi lokasi nasabah secara akurat, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi internal.
- Menyampaikan informasi tagihan jatuh tempo, menjelaskan konsekuensi keterlambatan, serta menawarkan solusi pembayaran yang sesuai.
- Membantu nasabah melakukan proses pembayaran, termasuk verifikasi bukti transaksi dan pencatatan di sistem.
- Mengumpulkan data lapangan (foto, tanda tangan digital, catatan kunjungan) untuk keperluan audit dan pelaporan.
- Berkoordinasi dengan tim Collection Center dan Customer Service untuk menyelesaikan permasalahan nasabah yang kompleks.
- Menjaga citra perusahaan dengan sikap sopan, empati, dan integritas tinggi selama interaksi di lapangan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal harus memenuhi persyaratan berikut serta memiliki soft skill yang mendukung keberhasilan dalam peran yang dinamis ini.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal tidak dibatasi, selama mampu memenuhi jam kerja yang ditetapkan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Field Collector, Kolektor, atau peran serupa di industri keuangan.
- Memiliki sepeda motor pribadi dengan SIM C aktif serta pengetahuan yang baik tentang wilayah Bekasi dan sekitarnya.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
- Keahlian mengelola waktu, disiplin tinggi, dan kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada hasil, dengan kemampuan menyelesaikan target harian dan bulanan.
- Etika kerja yang kuat, jujur, serta mampu menjaga kerahasiaan data nasabah.
- Jika memiliki surat pengalaman kerja, referensi, atau paklaring, harap melampirkannya untuk proses seleksi lebih lanjut.
Benefit
Home Credit memberikan paket kompensasi dan fasilitas yang kompetitif serta mendukung pengembangan karier jangka panjang.
- Gaji pokok di atas UMR beserta insentif, bonus, tunjangan bahan bakar, dan pulsa setiap bulan.
- Asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi swasta yang mencakup anggota keluarga.
- Jadwal kerja fleksibel sesuai domisili, dengan hari kerja Senin–Sabtu, pukul 08:00–17:00.
- Program jenjang karir yang jelas, memungkinkan promosi ke posisi Supervisor, Team Leader, atau Regional Manager.
- Pelatihan reguler tentang teknik penagihan, layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi Mobile Field.
- Kesempatan mendapatkan penghargaan kinerja bulanan dan tahunan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
