Deskripsi Pekerjaan
Home Credit Indonesia membuka lowongan bagi Petugas Kolektor Lapangan yang akan bertanggung jawab atas penagihan dan verifikasi pembayaran pelanggan di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya. Posisi ini menuntut interaksi langsung dengan nasabah, penyampaian informasi tagihan secara profesional, serta membantu proses pembayaran sesuai standar operasional prosedur (SOP) Home Credit. Setiap hari Anda akan mengunjungi rumah atau kantor nasabah, menjelaskan status tagihan, mengatasi keluhan, dan mencatat hasil kunjungan secara akurat di sistem digital.
- Mengikuti jadwal kunjungan harian yang telah ditentukan dan memastikan semua nasabah yang memiliki tunggakan terhubung.
- Menjelaskan rincian tagihan, jatuh tempo, serta konsekuensi keterlambatan secara jelas dan empatik.
- Membantu nasabah melakukan pembayaran melalui metode yang disetujui (tunai, transfer, atau aplikasi pembayaran).
- Melaporkan hasil kunjungan, tantangan, dan rekomendasi ke tim kantor pusat setiap akhir hari.
- Menjaga dokumentasi fisik maupun digital sesuai kebijakan keamanan data Home Credit.
Posisi dan Kualifikasi
Untuk dapat mengisi posisi ini, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut serta memiliki soft skill yang kuat untuk berkomunikasi secara efektif di lapangan.
- Pendidikan: Semua jenjang pendidikan (SMA/SMK atau lebih tinggi).
- Usia: Tidak ada batasan usia maksimal.
- Jenis Kelamin: Semua gender diterima.
- Domisili: Mampu bekerja di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya.
- Kendaraan: Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih aktif.
- Pengalaman (opsional): Pengalaman di bidang koleksi atau penagihan menjadi nilai tambah, dengan melampirkan surat pengalaman kerja, paklaring, atau referensi.
- Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan mendengarkan dan menyampaikan informasi secara jelas.
- Negosiasi & Problem Solving: Mampu menemukan solusi pembayaran yang realistis bagi nasabah yang mengalami kesulitan finansial.
- Manajemen Waktu: Dapat mengatur rute kunjungan secara efisien dan memenuhi target harian.
- Etika Kerja: Integritas tinggi, menjaga kerahasiaan data nasabah, serta bersikap profesional dalam setiap interaksi.
Benefit
- Penghasilan di atas UMR dengan komponen gaji pokok, insentif harian, bonus pencapaian, tunjangan bahan bakar, dan pulsa telepon.
- Fleksibilitas bekerja sesuai domisili, memungkinkan Anda mengatur waktu tempuh yang optimal.
- Asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi swasta untuk Anda dan keluarga.
- Jalur karir yang jelas: dapat berkembang menjadi Supervisor Kolektor, Team Leader, atau posisi manajerial di divisi Collection.
- Pelatihan rutin mengenai teknik penagihan, penggunaan aplikasi mobile, dan pengembangan soft skill.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya kerja yang menekankan kolaborasi dan penghargaan atas hasil kerja.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
