Petugas Koleksi Meja – Bojongsari, Depok

PT Koleksi Andalan Nusa

Kota Depok • Jawa Barat • Active until 01 Jun 2026

Rp 2.800.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) membuka lowongan untuk posisi Petugas Koleksi Meja – Bojongsari, Depok. Sebagai bagian penting dari tim keuangan, Anda akan berperan dalam memastikan arus kas perusahaan tetap lancar melalui proses penagihan yang profesional dan komunikatif. Penugasan utama meliputi penagihan pembayaran kepada pelanggan melalui telepon, WhatsApp, serta koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala pembayaran.

• Menghubungi pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran secara telepon dan WhatsApp dengan sikap ramah namun tegas.
• Mencatat hasil percakapan, menandai status pembayaran, dan mengupdate sistem manajemen koleksi.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan serta mengidentifikasi pola keterlambatan pembayaran.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan teknis atau administrasi yang menghambat pembayaran.
• Memberikan rekomendasi strategi penagihan yang lebih efektif berdasarkan data historis.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.

Posisi dan Kualifikasi

Petugas Koleksi Meja akan bekerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑19:00, dengan fokus pada penyelesaian target penagihan harian. Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian dalam pencatatan, serta kemampuan mengelola stres dalam situasi menegosiasikan pembayaran.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia: Maksimal 40 tahun.
• Jenis Kelamin: Semua gender.
• Pengalaman: Tidak diwajibkan, tetapi pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Keahlian Teknis: Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan familiar dengan aplikasi pesan instan (WhatsApp).
• Soft Skills: Komunikasi efektif, kemampuan mendengarkan, negosiasi, disiplin, orientasi pada detail, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Sikap: Proaktif, jujur, memiliki integritas tinggi, serta mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan insentif penagihan berdasarkan pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi di bidang keuangan serta layanan pelanggan.
• Program kesejahteraan karyawan, termasuk fasilitas olahraga, ruang istirahat, dan program kebugaran.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
• Lingkungan kerja yang profesional, mendukung pertumbuhan karier, dan budaya perusahaan yang inklusif.