PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung sebagai Petugas Hubungan Pelanggan di kantor cabang Banjarmasin, Kalimantan. Peran ini berfokus pada membangun dan memperkuat hubungan dengan nasabah, memastikan proses kredit berjalan mulus, serta meningkatkan penetrasi produk ke pasar existing maupun calon nasabah.
Deskripsi Pekerjaan
- Menawarkan rangkaian produk perbankan, termasuk kredit multiguna, kendaraan bermotor, dan layanan tabungan, kepada nasabah existing serta prospek baru.
- Mengumpulkan dan memverifikasi data awal nasabah, menyiapkan dokumen aplikasi kredit, serta memastikan kelengkapan dokumen sesuai regulasi internal dan OJK.
- Berkoordinasi dengan tim underwriting untuk memantau progres aplikasi, memberikan update status kepada dealer, dealer, dan nasabah secara tepat waktu.
- Menyampaikan keputusan kredit (approval atau penolakan) kepada nasabah, serta menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Menginformasikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan prosedur pelunasan kepada nasabah, termasuk memberikan solusi bila terjadi keterlambatan.
- Menangani pertanyaan atau keluhan nasabah secara profesional, mencatat feedback, dan menyarankan perbaikan layanan kepada manajemen.
- Mengikuti jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00, dengan fleksibilitas menghadiri kunjungan lapangan bila diperlukan.
- Melaporkan hasil penjualan harian, target mingguan, dan pencapaian KPI melalui sistem CRM bank.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau jurusan relevan lainnya.
- Usia maksimal 29 tahun; tidak ada batasan gender.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif untuk keperluan kunjungan dealer atau nasabah.
- Pengetahuan dasar tentang proses bisnis multifinance serta regulasi perbankan.
- Pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, serta kemampuan membangun hubungan interpersonal.
- Soft skills: kemampuan beradaptasi cepat, orientasi detail, problem solving, serta kerja tim yang kolaboratif.
- Fasih menggunakan alat pemasaran digital dan sistem manajemen data (CRM, MS Office).
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif penjualan bulanan.
- Program tunjangan transportasi, uang makan, dan asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi profesional di bidang perbankan.
- Jaminan pensiun melalui program BPJS Ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang inklusif dengan budaya belajar berkelanjutan.
- Fasilitas kantor modern di pusat kota Banjarmasin serta akses mudah ke transportasi umum.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
