PT Mandiri Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari individu yang energik dan berorientasi pada hasil untuk bergabung sebagai Pengumpul Data Lapangan (Field Collection Officer). Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian dalam pencatatan, serta kemampuan bernegosiasi untuk membantu konsumen menyelesaikan tunggakan pembayaran. Jika Anda memiliki semangat pelayanan dan ingin berkontribusi pada pencapaian target keuangan perusahaan, peluang ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan ke konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran (overdue) sesuai jadwal harian.
- Mengingatkan dan menagih pembayaran angsuran dengan mengacu pada data yang diberikan oleh tim back‑office.
- Memberikan edukasi kepada konsumen mengenai kewajiban pembayaran, denda, serta konsekuensi hukum bila tidak diselesaikan.
- Bernegosiasi untuk menyusun solusi pembayaran, termasuk janji bayar atau restruktur ringan yang sesuai kebijakan perusahaan.
- Menginput hasil kunjungan, update status penagihan, dan catatan penting ke dalam sistem/aplikasi internal secara akurat dan real‑time.
- Memastikan target penagihan harian, mingguan, dan bulanan tercapai dengan memonitor progres secara proaktif.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen agar pembayaran dapat berlangsung lancar dan berkelanjutan.
- Melakukan penelusuran alamat (skip tracing sederhana) bila konsumen tidak dapat ditemukan pada kunjungan pertama.
- Mengamankan unit atau jaminan sesuai prosedur perusahaan bila diperlukan dan sesuai peraturan.
- Melaporkan kendala lapangan, progres, dan rekomendasi perbaikan kepada atasan secara berkala.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pria, usia tidak terbatas, dengan kemampuan fisik untuk bekerja di lapangan.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar asalkan memiliki motivasi tinggi.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta mampu membangun trust dengan konsumen.
- Soft skill: empati, ketegasan, kemampuan problem‑solving, serta manajemen waktu yang efektif.
- Keahlian dasar komputer (Microsoft Office) dan cepat beradaptasi dengan aplikasi penagihan perusahaan.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi atau bersedia menggunakan transportasi perusahaan.
- Komitmen untuk bekerja pada hari kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
- Tunjangan transportasi, makan, dan BPJS Kesehatan serta Ketenagakerjaan.
- Pelatihan intensif mengenai teknik penagihan, negosiasi, dan penggunaan sistem CRM.
- Kesempatan berkembang menjadi Supervisor Penagihan atau posisi manajerial lainnya.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan pelayanan prima.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
