Hero Cilegon City Square, salah satu pusat perbelanjaan terkemuka di wilayah Cilegon, sedang mencari Online Shopper – Kemitraan yang enerjik dan berorientasi pada layanan pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam mengelola penjualan daring, memastikan pengalaman belanja yang mulus bagi pelanggan, serta mendukung pertumbuhan penjualan melalui platform e‑commerce dan media sosial.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui e‑commerce, WhatsApp, Grab, dan Shopee dengan akurasi tinggi.
- Memverifikasi ketersediaan stok serta memastikan detail pesanan (ukuran, warna, kuantitas) sesuai dengan inventaris toko.
- Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat tentang produk, harga, dan ketersediaan barang, serta menangani keluhan dengan sikap profesional.
- Memperbarui data stok dan harga secara berkala pada semua platform penjualan online untuk menghindari over‑selling.
- Mengunggah foto, deskripsi, dan promosi produk baru secara menarik, serta mengoptimalkan kata kunci untuk meningkatkan visibilitas.
- Menyiapkan dan mengirim broadcast promo, diskon, atau event khusus kepada pelanggan terdaftar.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan proses packing dan pengiriman tepat waktu.
- Mengawasi review dan rating produk, serta menanggapi ulasan untuk memperkuat reputasi toko.
- Melaporkan penjualan harian, tren produk, dan feedback pelanggan kepada manajer operasional.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman sebagai Admin Online Shop atau Customer Service di bidang e‑commerce menjadi nilai plus.
- Familiar dengan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak) serta media sosial (Instagram, Facebook).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, serta mampu menangani keluhan pelanggan dengan empati.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang kuat untuk bekerja dalam shift (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00).
- Detail‑oriented, memiliki rasa tanggung jawab tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Penguasaan dasar Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan stok dan laporan penjualan.
- Semangat belajar tentang tren digital marketing dan kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan platform.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift yang dapat disesuaikan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang e‑commerce, digital marketing, dan layanan pelanggan.
- Program penghargaan bulanan bagi karyawan dengan performa penjualan tertinggi.
- Lingkungan kerja yang dinamis, ramah, dan mendukung pengembangan karir jangka panjang.
- Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
