Hero Paskal, salah satu retailer terkemuka di Bandung, sedang mencari Online Shopper – Kemitraan yang energik dan berorientasi detail untuk memperkuat tim e‑commerce kami. Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak dalam menghubungkan pelanggan dengan produk unggulan kami melalui berbagai platform digital, sambil menikmati lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan karier.
Deskripsi Pekerjaan
Online Shopper bertanggung jawab memastikan alur penjualan online berjalan mulus dari penerimaan pesanan hingga pengiriman. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengelola inventaris, serta menyiapkan konten promosi yang menarik. Berikut adalah gambaran tugas harian:
- Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui e‑commerce, WhatsApp, Grab, dan Shopee.
- Memastikan detail pesanan (kuantitas, ukuran, warna) sesuai dengan stok yang tersedia di toko.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, ketersediaan, dan harga secara cepat dan ramah.
- Memperbarui stok, harga, dan deskripsi produk secara berkala di semua platform penjualan online.
- Mengunggah foto, video, dan deskripsi produk baru serta konten promosi sesuai kalender marketing.
- Mengirim broadcast promo terbaru, voucher, atau penawaran khusus kepada database pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang dan meminimalkan kesalahan pengiriman.
- Menganalisis data penjualan harian untuk mengidentifikasi tren dan memberikan masukan perbaikan pada strategi penjualan.
Posisi dan Kualifikasi
Kandidat ideal memiliki kemampuan administratif yang kuat, keahlian komunikasi yang baik, serta semangat pelayanan pelanggan. Persyaratan minimum meliputi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman sebagai admin online shop atau customer service menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak) dan media sosial (Instagram, Facebook).
- Siap bekerja dengan sistem shift, Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00.
- Kemampuan multitasking, detail‑orientated, dan mampu mengelola prioritas dalam situasi yang cepat berubah.
- Soft skills: empati, kemampuan memecahkan masalah, sikap proaktif, dan kemampuan beradaptasi dengan teknologi baru.
- Komunikatif, baik secara tulisan maupun lisan, serta mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis kinerja penjualan.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja.
- Kesempatan mengikuti pelatihan e‑commerce, digital marketing, dan layanan pelanggan.
- Voucher belanja bulanan serta program diskon khusus untuk karyawan.
- Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya tim yang kolaboratif.
- Fasilitas ruang istirahat, pantry lengkap, dan akses transportasi yang mudah di Bandung.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
