Mitra Program Penawaran Denda – Medan

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Kota Medan • Sumatra Utara • Active until 11 Jun 2026

Rp 3.700.000 - Rp 3.800.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk membuka lowongan untuk posisi Mitra Program Penawaran Denda – Medan. Peran ini berfokus pada penawaran pembayaran atau pelunasan denda kepada konsumen yang telah melunasi pokok pinjaman, dengan tujuan meningkatkan kepuasan nasabah serta memaksimalkan pendapatan non‑bunga bank. Anda akan bekerja secara lapangan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan menjadi perpanjangan tangan bank dalam mengelola hubungan pasca‑pelunasan.

Sehari dalam peran ini, Anda akan:

• Menghubungi konsumen melalui telepon, SMS, atau kunjungan langsung untuk menawarkan opsi pelunasan denda.
• Menganalisis data denda nasabah, menyiapkan penawaran yang sesuai dengan profil dan kemampuan pembayaran mereka.
• Menjalin komunikasi yang jelas, menjawab pertanyaan, dan mengatasi keberatan pelanggan dengan pendekatan persuasif.
• Melaporkan hasil penawaran secara harian ke tim operasional, termasuk pencapaian target dan tantangan yang dihadapi.
• Berkoordinasi dengan tim keuangan dan layanan pelanggan untuk memastikan proses pelunasan berjalan lancar.
• Memelihara catatan kunjungan dan interaksi di sistem CRM bank dengan akurasi tinggi.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Minimal 21 tahun, tanpa batas maksimal.
• Jenis Kelamin: Semua gender.
• Kendaraan: Memiliki sepeda motor pribadi dengan SIM C yang masih berlaku.
• Pengalaman: Fresh graduate atau pengalaman kerja minimal 0 tahun dalam penagihan, penjualan, atau layanan pelanggan.
• Keterampilan Utama:
  • Komunikasi interpersonal yang baik.
  • Kemampuan negosiasi dan persuasi.
  • Orientasi pada target dan kemampuan kerja mandiri.
  • Integritas tinggi, kejujuran, serta sikap pantang menyerah.
  • Ketekunan, ketangguhan, dan kemampuan mengelola stres lapangan.
• Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00.
• Lokasi kerja: Medan dan sekitarnya, dengan kunjungan lapangan ke rumah atau kantor nasabah.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri perbankan.
• Tunjangan transportasi harian untuk keperluan lapangan.
• Komisi tambahan berbasis pencapaian target penawaran denda.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan kemampuan penjualan serta layanan nasabah.
• Kesempatan karir ke posisi senior di departemen Collections atau Customer Relationship Management.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti besar nasional sesuai peraturan perusahaan.