Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Mandiri membuka lowongan untuk posisi Mitra Program Penawaran Denda di Samosir. Peran ini berfokus pada penawaran pembayaran atau pelunasan denda kepada konsumen yang sudah melunasi kewajiban utama mereka, dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan serta memaksimalkan pendapatan tambahan perusahaan. Anda akan bekerja secara lapangan, berinteraksi langsung dengan nasabah, menjelaskan manfaat program, dan memastikan proses penawaran berjalan lancar dan sesuai standar kepatuhan.

Menghubungi konsumen yang telah melunasi tagihan utama untuk menawarkan opsi pelunasan denda.
Menyampaikan informasi detail mengenai skema pembayaran, manfaat, dan konsekuensi bila menolak penawaran.
Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dalam pencatatan dan pelaporan hasil penawaran.
Berkoordinasi dengan tim penagihan dan layanan nasabah untuk memastikan data konsumen akurat.
Mengidentifikasi peluang upselling yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang sopan, empatik, dan profesional.
Melaporkan hasil harian kepada supervisor dan memberikan masukan untuk perbaikan proses.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi kemampuan teknis, kejujuran, dan ketahanan mental. Kandidat ideal adalah individu yang berorientasi pada target, komunikatif, serta mampu bekerja secara independen di lapangan.

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia minimal 21 tahun, tanpa batas maksimum.
Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C yang masih berlaku.
Integritas tinggi, jujur, dan bertanggung jawab.
Berpengalaman dalam proses penagihan utang atau penawaran penjualan merupakan nilai tambah, namun tidak wajib.
Kemampuan komunikasi antar‑personal yang baik, termasuk mendengarkan aktif dan menyampaikan informasi secara jelas.
Ketahanan fisik dan mental untuk bekerja di luar kantor, termasuk kemampuan mengatasi penolakan dan tekanan target.
Orientasi pada target, ulet, tangguh, dan pantang menyerah.
Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan insentif harian berdasarkan pencapaian target.
Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk aktivitas lapangan.
Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
Program pelatihan soft skill dan hard skill secara berkala.
Kesempatan karir berkembang ke posisi manajerial atau spesialis penawaran produk.
Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan penghargaan atas prestasi.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Keterampilan Komunikasi Antarpersonal Proses Penagihan Utang

Benefit

Bonus kinerja