Manajer Villa – Pengelolaan Operasional & Layanan Tamu

Triang Villas

Kabupaten Tabanan • Bali • Active until 06 Jun 2026

Rp 1.800.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Ayana Resorts Indonesia sedang mencari Manajer Villa – Pengelolaan Operasional & Layanan Tamu yang berpengalaman untuk memimpin tim operasional villa premium dan memastikan setiap tamu menikmati layanan yang memukau. Posisi ini berperan sebagai penghubung antara departemen keuangan, housekeeping, layanan tamu, serta pemeliharaan fasilitas, sehingga kualitas layanan dan kepatuhan standar akuntansi tetap terjaga.

• Mengawasi seluruh proses operasional harian villa, termasuk check‑in/check‑out, penjadwalan housekeeping, dan koordinasi layanan tambahan (spa, transportasi, catering).
• Menyusun dan memantau laporan keuangan harian, mingguan, serta bulanan, memastikan akurasi pencatatan pendapatan villa, biaya operasional, dan pajak (PPN, PPh 21, PPh 23).
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengoptimalkan tingkat hunian, mengatur tarif dinamis, dan menyiapkan paket promosi khusus.
• Mengelola anggaran operasional, melakukan analisis varians, dan menyarankan langkah perbaikan biaya tanpa mengorbankan kualitas layanan.
• Menjaga kepatuhan terhadap peraturan perpajakan Indonesia serta standar akuntansi internal perusahaan.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat, memberikan solusi yang memuaskan, serta melakukan follow‑up untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan pelatihan rutin bagi staf villa dalam hal standar layanan, prosedur keamanan, dan penggunaan sistem manajemen properti (PMS).
• Menyiapkan laporan kinerja operasional untuk manajemen senior dan memberikan rekomendasi strategis.

Posisi dan Kualifikasi

Calon ideal memiliki latar belakang pendidikan serta pengalaman yang kuat di bidang akuntansi atau keuangan, khususnya dalam industri properti atau perhotelan.

• Minimal D3/D4 di bidang Akuntansi, Keuangan, atau Manajemen Perhotelan.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di perusahaan properti atau hospitality dengan fokus pada akuntansi dan pelaporan.
• Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan yang baik.
• Pengetahuan mendalam tentang perpajakan Indonesia (PPN, PPh 21, PPh 23) serta standar pelaporan keuangan.
• Detail‑oriented, terorganisir, mampu mengelola banyak tugas secara simultan dengan tingkat akurasi tinggi.
• Integritas tinggi, jujur, dapat dipercaya, dan memiliki rasa tanggung jawab yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang efektif, proaktif, serta responsif dalam menghadapi situasi darurat atau keluhan tamu.
• Kemampuan memimpin tim, memberikan motivasi, dan mengembangkan kompetensi staf secara berkelanjutan.
• Siap bergabung segera dan dapat bekerja pada hari Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan lengkap bagi karyawan dan keluarga inti.
• Program bonus tahunan berbasis kinerja operasional dan tingkat hunian.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internasional serta sertifikasi profesional di bidang hospitality dan akuntansi.
• Diskon khusus untuk akomodasi dan fasilitas resort Ayana di seluruh Indonesia.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karier dan keseimbangan hidup‑kerja.