Apple Indonesia Store sedang mencari Manajer Toko Retail dan Layanan Pelanggan yang energik untuk memimpin tim penjualan di salah satu gerai utama kami. Posisi ini menuntut kemampuan mengelola operasional toko, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengembangkan kemampuan teknis iPhone secara berkesinambungan.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi seluruh aktivitas harian toko, termasuk penataan produk, kebersihan, dan keamanan.
- Memastikan target penjualan tercapai melalui perencanaan promosi, penataan display, dan pemantauan KPI.
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul, menangani keluhan, dan memastikan proses after‑sale (garansi, service) berjalan lancar.
- Melatih dan membimbing staf dalam pengetahuan produk iPhone serta prosedur service dasar.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk pengaturan stok, pengiriman, dan pengembalian barang.
- Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen pusat.
- Menjaga standar visual merchandising Apple, termasuk penataan ruang, pencahayaan, dan signage.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan tetap serta komunitas pengguna iPhone di wilayah sekitar.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan, seperti workshop penggunaan iPhone atau program loyalty.
- Memastikan semua anggota tim mematuhi kebijakan perusahaan, termasuk larangan perjudian dan etika kerja.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia 18‑25 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang retail atau layanan pelanggan minimal 0‑2 tahun; pengalaman di sektor teknologi akan menjadi nilai plus.
- Pengetahuan yang baik tentang produk iPhone, ekosistem Apple, serta kemampuan belajar cepat untuk menjadi teknisi iPhone.
- Sikap positif, integritas tinggi, dan tidak terlibat dalam aktivitas perjudian dalam bentuk apapun.
- Kemampuan komunikasi yang jelas, kepemimpinan tim, serta orientasi pada detail.
- Kemampuan mengelola waktu, menyelesaikan masalah secara proaktif, dan beradaptasi dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu (08:00‑17:00).
- Keterampilan dasar penggunaan sistem manajemen toko (POS), Microsoft Office, dan aplikasi internal Apple.
- Motivasi tinggi untuk berkembang dalam karir teknis maupun manajerial di lingkungan kerja yang asik.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan bonus/insentif berbasis pencapaian penjualan.
- Program pelatihan teknis gratis untuk menjadi teknisi iPhone bersertifikasi.
- Asuransi kesehatan perusahaan dan program kesejahteraan karyawan.
- Diskon khusus produk Apple untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karir di jaringan toko Apple Indonesia yang terus berkembang.
- Lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Fasilitas parkir, kantin, serta ruang istirahat yang nyaman.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
