PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terkemuka di Indonesia, sedang mencari Manajer Senior E‑Commerce yang enerjik dan berorientasi pada hasil untuk memimpin tim penjualan dan operasional Food & Beverage (F&B) di kanal digital kami. Bergabunglah dengan tim inovatif yang berfokus pada pertumbuhan penjualan, optimasi platform OTA, dan peningkatan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Deskripsi Pekerjaan
Manajer Senior E‑Commerce bertanggung jawab mengelola strategi penjualan online, memantau kinerja operasional, serta memastikan kolaborasi yang efektif antara tim internal dan mitra eksternal. Jadwal kerja fleksibel Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00, dengan harapan dapat bergabung segera.
- Mengembangkan dan mengeksekusi rencana penjualan tahunan untuk kategori F&B, termasuk penetapan target, promosi, dan program loyalitas.
- Menyusun, mengolah, dan menganalisis laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk mengidentifikasi tren penjualan, margin, dan area perbaikan.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran, logistik, dan teknologi untuk memastikan ketersediaan produk, keakuratan data, serta kelancaran proses pemesanan di platform OTA (seperti Traveloka, Agoda, dan Booking.com).
- Menjalin hubungan strategis dengan vendor, supplier, dan partner OTA melalui negosiasi harga, syarat pembayaran, dan promosi bersama.
- Memimpin tim kecil (3‑5 orang), memberikan coaching, penilaian kinerja, serta membangun budaya kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada hasil.
- Menjaga kualitas layanan pelanggan dengan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan feedback secara proaktif.
- Mengawasi kepatuhan terhadap kebijakan internal, regulasi e‑commerce, serta standar keamanan data.
Posisi dan Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi serupa, khususnya dalam pengelolaan penjualan online atau platform OTA.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; gelar sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, atau Teknologi Informasi menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Keahlian kuat dalam analisis data menggunakan Excel, Google Data Studio, atau alat Business Intelligence lainnya.
- Kemampuan interpersonal, komunikasi, dan negosiasi yang terbukti efektif dalam lingkungan B2B.
- Detail‑oriented, bersemangat, dan memiliki sikap positif dalam menghadapi tantangan.
- Mampu bekerja secara mandiri serta dalam tim, dengan fleksibilitas jam kerja sesuai kebutuhan operasional.
- Usia maksimal 35 tahun; semua gender dipersilakan melamar.
- Pengalaman dalam penggunaan platform OTA (Traveloka, Agoda, Booking.com, dsb.) dan pemahaman tentang tren industri F&B digital.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja tahunan.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
- Program pengembangan karier: pelatihan internal, sertifikasi e‑commerce, dan akses ke konferensi industri.
- Fasilitas kerja fleksibel: opsi remote sebagian hari, serta ruang kerja modern di kantor pusat.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti melahirkan/ayah yang sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan.
- Program kesejahteraan: gym, kelas yoga, dan kegiatan team building rutin.
- Penghargaan karyawan bulanan dan tahunan untuk kontribusi luar biasa.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
