Manajer Operasional Toko Ritel

Salon Christopher

Kota Depok • Jawa Barat • Active until 02 Jul 2026

Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Salon Christopher Cabang Surabaya sedang mencari Manajer Operasional Toko Ritel yang visioner dan hands‑on untuk memimpin tim toko, meningkatkan traffic pelanggan, serta mengoptimalkan profitabilitas. Anda akan menjadi penghubung utama antara manajemen pusat dan staff lapangan, memastikan standar layanan premium Salon Christopher tetap terjaga sambil mendorong inovasi operasional.

• Menyusun dan mengeksekusi strategi toko yang fokus pada peningkatan kunjungan pelanggan, promosi, serta program loyalty.
• Mengawasi pencapaian target penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta melakukan analisis data penjualan untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
• Memimpin, melatih, memotivasi, dan memberikan feedback konstruktif kepada seluruh staff toko, termasuk beauty therapist, sales associate, dan admin.
• Menetapkan SOP, kebijakan, dan prosedur operasional yang selaras dengan standar brand Salon Christopher.
• Memantau produktivitas karyawan, mengadakan sesi coaching, serta menyusun rencana pengembangan kompetensi.
• Menjamin kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan, kesehatan & keselamatan, serta kebijakan internal perusahaan.
• Menjadi titik kontak utama dalam penanganan keluhan atau isu pelanggan, memastikan penyelesaian cepat dan memuaskan.
• Berpartisipasi dalam proses rekrutmen, penilaian kinerja, serta keputusan penempatan atau pemberhentian karyawan.
• Mengelola anggaran operasional toko, mengontrol biaya, dan melaporkan varians ke manajemen.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk meluncurkan kampanye lokal, event, atau kolaborasi brand.

Posisi dan Kualifikasi

Anda akan melapor langsung kepada Regional Manager dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas operasional Salon Christopher di Surabaya.

• Pendidikan minimal S1 (D3/D4 dapat dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan).
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Leader atau Kepala Toko di industri ritel atau layanan kecantikan.
• Usia maksimal 40 tahun, semua gender diterima.
• Kemampuan mengoperasikan komputer (MS Office, POS system, dan software analisis penjualan).
• Kemampuan bekerja dalam shift (Selasa‑Minggu, 09:00‑22:00) dan bersedia ditempatkan di Surabaya.
• Soft skills: kepemimpinan yang inspiratif, kemampuan komunikasi dua arah, problem solving, adaptasi cepat terhadap teknologi, empati tinggi terhadap kebutuhan pelanggan, serta presentasi yang meyakinkan.
• Kemampuan analisis data penjualan untuk membuat keputusan berbasis fakta.
• Integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan kepatuhan hukum.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan sertifikasi profesional di bidang retail & kecantikan.
• Diskon layanan Salon Christopher untuk diri sendiri dan keluarga.
• Kesempatan pengembangan karier ke posisi Regional Manager atau posisi strategis lainnya.
• Transport allowance dan tunjangan shift malam.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kreativitas, dan budaya perusahaan yang inklusif.