PT Matahari Department Store Tbk sedang mencari Manajer Operasional Toko Retail yang berpengalaman untuk memimpin jaringan toko di seluruh Indonesia. Anda akan menjadi penghubung utama antara kantor pusat dan toko‑toko, memastikan standar operasional terpenuhi, mengoptimalkan profitabilitas, serta mendukung tim toko dalam mencapai target penjualan dan layanan pelanggan yang tinggi.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerapkan manajemen berlapis pada toko berdasarkan klasifikasi (group buying, promosi on‑site, kolaborasi lintas industri) serta memberikan rekomendasi promosi atau demosi kepada kantor pusat.
- Memantau metrik operasional utama seperti foot traffic, cross‑selling rate, conversion rate, average transaction value, dan break‑even point; serta mengawasi layanan nilai tambah seperti livestreaming toko dan operasi online.
- Mengembangkan rencana perbaikan kinerja toko, memecah target menjadi tugas harian, dan memastikan eksekusi yang tepat waktu di tiap lokasi.
- Mengendalikan biaya dan meningkatkan profit margin melalui inisiatif loss prevention, optimasi biaya, serta program efisiensi operasional.
- Menyusun dan mendistribusikan kebutuhan operasional harian untuk toko provinsi sesuai Store Operations Manual, serta memverifikasi pelaksanaannya oleh manajer toko.
- Menyampaikan arahan manajemen pusat, melakukan inspeksi toko secara rutin, dan memastikan prosedur standar operasi dijalankan dengan konsisten.
- Menangani isu operasional harian, merespon situasi darurat, serta menyediakan solusi cepat untuk menjaga kelancaran operasional.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran, logistik, dan keuangan untuk sinkronisasi program promosi dan stok barang.
- Memberikan pelatihan dan coaching kepada store manager serta staf toko untuk meningkatkan kompetensi layanan pelanggan.
- Menyusun laporan kinerja mingguan dan bulanan yang dipresentasikan kepada senior management.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen, Bisnis, atau terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen operasional retail atau rantai toko multinasional.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi supervisi atau manajerial di lingkungan ritel.
- Kemampuan analitis kuat untuk menginterpretasikan data KPI dan membuat rekomendasi strategi.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, termasuk kemampuan berbahasa Inggris.
- Kemampuan kerja di bawah tekanan, inisiatif tinggi, serta rasa tanggung jawab yang kuat.
- Kemampuan memimpin tim, negosiasi, serta membangun hubungan kerja yang positif.
- Kesiapan untuk melakukan perjalanan dinas secara rutin ke berbagai wilayah.
- Penguasaan Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) dan familiar dengan sistem POS serta platform e‑commerce.
- Soft skill: kepemimpinan, problem‑solving, orientasi hasil, empati, serta kemampuan adaptasi cepat terhadap perubahan pasar.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Program bonus berbasis pencapaian KPI toko.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pelatihan internal & sertifikasi profesional (Retail Management, Data Analytics).
- Diskon belanja di semua gerai PT Matahari serta partner retail.
- Cuti tahunan 12 hari plus cuti tambahan untuk hari raya keagamaan.
- Fasilitas kerja modern dengan lingkungan kolaboratif.
- Program kesejahteraan karyawan: gym, konseling, dan kegiatan team‑building.
Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08.00 – 17.00. Bergabunglah dengan PT Matahari Department Store Tbk dan kembangkan karir Anda dalam industri retail terdepan di Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
