Deskripsi Pekerjaan

Bank Mandiri membuka lowongan untuk posisi Manajer Operasional Cabang. Peran ini berfokus pada pengelolaan operasional harian cabang, memastikan layanan produk Dana Tunai (KTA) tersampaikan dengan tepat, serta membangun hubungan kuat antara staf cabang dan nasabah. Anda akan menjadi penghubung utama dalam mengedukasi produk, mengawasi proses administrasi, dan mendukung pencapaian target penjualan melalui pendekatan yang profesional dan berorientasi layanan.

Mengedukasi nasabah mengenai produk Dana Tunai (KTA) melalui presentasi, pertemuan satu‑on‑one, atau sesi grup.
Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan staff cabang serta nasabah, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Melakukan verifikasi dan administrasi lengkap dokumen nasabah, termasuk pengecekan KYC, persetujuan kredit, dan pencatatan data.
Memantau pencapaian target harian dan mingguan, menyusun laporan operasional, serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengimplementasikan program promosi dan mengoptimalkan penetrasi pasar di wilayah Jabodetabek.
Memberikan pelatihan singkat kepada staff baru mengenai prosedur operasional dan kebijakan internal bank.
Menjaga kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan internal, termasuk keamanan data nasabah.

Posisi dan Kualifikasi

Calon kandidat harus memenuhi persyaratan berikut serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan.

Usia 18‑35 tahun, pria atau wanita.
Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
Domisili di wilayah Jabodetabek dan bersedia ditempatkan di cabang perbankan sesuai domisili.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang perbankan, penjualan produk keuangan, atau layanan nasabah.
Kemampuan analisis pemasaran dan pemahaman dasar produk kredit konsumer.
Komunikasi verbal dan tulisan yang jelas serta mampu menyampaikan informasi kompleks secara sederhana.
Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik untuk menangani tugas administratif sekaligus target penjualan.
Etika kerja tinggi, integritas, serta kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan regulasi atau kebutuhan operasional cabang.

Benefit

Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
Asuransi kesehatan dan jiwa bagi karyawan serta keluarga langsung.
Program pengembangan karir melalui pelatihan internal, sertifikasi perbankan, dan jalur promosi yang jelas.
Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti khusus (melahirkan, pernikahan, dll).
Fasilitas transportasi atau tunjangan kendaraan untuk mendukung mobilitas ke cabang.
Lingkungan kerja profesional dengan budaya kolaboratif yang menekankan inovasi dan pelayanan prima.

Pengalaman

Gender

Pendidikan

Skill

Benefit