PT BPR Bina Sejahtera, lembaga keuangan terkemuka yang berfokus pada layanan gadai dan pembiayaan mikro, sedang membuka lowongan untuk posisi Manajer Hubungan Pelanggan – Daerah Istimewa Yogyakarta. Kami mencari individu yang enerjik, berorientasi pada pelayanan, dan mampu menjaga standar profesionalitas dalam setiap interaksi dengan nasabah. Jika Anda bersemangat dalam mengelola hubungan pelanggan dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan bisnis di wilayah Yogyakarta, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani nasabah dengan sikap ramah, sopan, serta profesionalitas tinggi.
- Melakukan verifikasi dan pengecekan barang gadai sesuai SOP yang telah ditetapkan.
- Menjalankan proses transaksi gadai, termasuk pencairan, perpanjangan, pembayaran, dan pelunasan, secara cepat, tepat, dan akurat.
- Memberikan penjelasan lengkap mengenai prosedur, persyaratan, dan ketentuan gadai kepada nasabah.
- Menjaga dokumentasi transaksi secara rapi dan memastikan data tercatat dengan benar di sistem.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, bagian kredit, dan manajemen untuk menyelesaikan permasalahan nasabah.
- Memonitor kepuasan nasabah melalui survei singkat dan feedback, serta menyarankan perbaikan layanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 29 tahun 11 bulan; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Tinggi badan minimum: Wanita 150 cm, Pria 155 cm, dengan proporsi tubuh yang sehat.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan S1 dianggap nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri, serta mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
- Penguasaan dasar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Sikap kerja: teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
- Penempatan kerja sesuai domisili di wilayah Yogyakarta.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 07:45 – 19:15.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Insentif kinerja berbasis target transaksi harian dan kepuasan nasabah.
- Program asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
- Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal dan sertifikasi keuangan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan pelayanan prima.
- Fasilitas ruang istirahat, pantry lengkap, serta program kebugaran kantor.
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan siap berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan nasabah PT BPR Bina Sejahtera, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru ke alamat email rekrutmen@bprbinasejahtera.co.id paling lambat tanggal 30 Mei 2026.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
