Deskripsi Pekerjaan

Hotel Grand Hyatt Jakarta sedang mencari Manajer Hotel (HM) – Pengelolaan Operasional yang berpengalaman untuk memimpin tim operasional harian dan memastikan standar layanan kelas dunia selalu tercapai. Peran ini bertanggung jawab atas koordinasi lintas departemen, pengendalian biaya, serta pengembangan prosedur operasional yang meningkatkan kepuasan tamu dan profitabilitas properti.

Mengawasi operasi harian Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, serta Engineering.
Menjamin kepatuhan terhadap standar keamanan, kebersihan, dan layanan yang ditetapkan oleh jaringan Hyatt.
Mengoptimalkan penggunaan YHV Hotel System untuk reservasi, manajemen inventaris, dan pelaporan keuangan.
Menyusun dan memantau anggaran operasional, mengidentifikasi area efisiensi biaya, serta melaporkan hasil kepada General Manager.
Merencanakan dan melaksanakan program pelatihan staf, termasuk Assessment Kebutuhan Pelatihan, Learning Management, dan presentasi materi.
Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk memastikan penawaran paket yang relevan dengan tren pasar terbaru.
Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional, memastikan solusi yang memuaskan serta meningkatkan loyalitas pelanggan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi keahlian teknis dan kepemimpinan yang kuat, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan tinggi sambil menjaga detail yang teliti.

Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun pada posisi manajerial serupa di industri perhotelan atau resort.
Penguasaan sistem YHV Hotel System dan perangkat lunak manajemen properti.
Kemampuan membaca dan menginterpretasikan gambar CAD serta pemahaman dasar konstruksi bangunan.
Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, serta kemampuan presentasi yang meyakinkan.
Soft skills: kepemimpinan visioner, kemampuan problem solving, adaptabilitas, empati, serta orientasi pada hasil.
Usia maksimal 40 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan lengkap (asuransi medis, gigi, dan mata).
Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target operasional.
Program pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan di jaringan Hyatt.
Fasilitas akomodasi karyawan dengan tarif khusus di properti Hyatt.
Asuransi jiwa serta program kesejahteraan (gym, konseling, dan kegiatan kebugaran).
Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi.
Kesempatan berinteraksi dengan tamu internasional dan mengembangkan jaringan profesional global.