FIF Group – Cabang Rungkut, Surabaya, sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi pada hasil untuk mengisi posisi Manajer Basis Data Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Database Manager). Peran ini akan menjadi ujung tombak dalam mengelola data pelanggan, meningkatkan kualitas interaksi penjualan, serta mendukung tim Sales Force dalam mencapai target penjualan melalui pemanfaatan data yang akurat dan terintegrasi.
Deskripsi Pekerjaan
Manajer Basis Data Hubungan Pelanggan bertanggung jawab memastikan data pelanggan tersimpan dengan rapi, dapat diakses dengan cepat, dan selalu terbarui. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran, sales, dan operasional untuk mengoptimalkan proses pengumpulan, analisis, dan pemanfaatan data.
- Mengembangkan dan memelihara database pelanggan menggunakan platform CRM (mis. Salesforce, HubSpot).
- Menjamin kualitas data melalui proses validasi, deduplikasi, dan standarisasi informasi.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas penjualan, churn rate, serta peluang upselling.
- Berkoordinasi dengan tim sales untuk menyediakan insight berbasis data yang mendukung strategi penjualan lapangan.
- Melakukan pelatihan singkat kepada staf tentang penggunaan sistem CRM dan praktik best‑practice pengelolaan data.
- Mengidentifikasi tren pasar melalui analisis data dan merekomendasikan tindakan perbaikan.
- Menjaga keamanan dan kerahasiaan data sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
Posisi dan Kualifikasi
Posisi ini terbuka untuk pria maupun wanita dengan kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Informatika, Sistem Informasi, Manajemen Bisnis, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam pengelolaan database CRM atau peran serupa.
- Usia maksimal 30 tahun; domisili di Surabaya (khususnya wilayah timur atau selatan) sangat diutamakan.
- Memiliki SIM C dan kendaraan bermotor pribadi untuk mobilitas lapangan.
- Kemampuan adaptasi cepat, analitis, dan detail‑orientated.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada pembelajaran terus‑menerus dan pengembangan karier di bidang data & sales.
- Motivasi tinggi, integritas, serta semangat kerja tim.
Benefit
FIF Group menawarkan paket kompensasi dan manfaat yang kompetitif serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional:
- Gaji pokok sesuai UMR Surabaya ditambah insentif berbasis pencapaian target.
- Program pelatihan internal dan eksternal untuk meningkatkan skill CRM dan analitik data.
- Kesempatan berkarier di perusahaan multinasional dengan jalur promosi yang jelas.
- Fasilitas kerja yang modern, termasuk akses internet cepat dan ruang kerja kolaboratif.
- Asuransi kesehatan dasar serta program kesejahteraan karyawan.
- Hari kerja fleksibel dengan jadwal yang akan diinformasikan lebih lanjut.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
