Accor, jaringan perhotelan internasional terkemuka, sedang mencari Manajer Analisis Pendapatan yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim operasi hotel kami di Indonesia. Peran ini berfokus pada pengawasan kualitas layanan, optimalisasi pendapatan, serta koordinasi lintas departemen demi memastikan standar layanan unggul yang menjadi ciri khas Accor. Anda akan menjadi penghubung antara tim operasional, departemen keuangan, dan tamu, memastikan setiap interaksi berkontribusi pada kepuasan tamu dan pertumbuhan profitabilitas.
Deskripsi Pekerjaan
- Menganalisis data pendapatan harian, mingguan, dan bulanan untuk mengidentifikasi tren, peluang upselling, serta area perbaikan.
- Menyiapkan laporan performa yang jelas dan tepat waktu untuk manajemen senior, termasuk rekomendasi strategi pricing dan inventory.
- Memastikan standar layanan tamu sesuai dengan pedoman Accor, termasuk penanganan keluhan secara profesional dan cepat.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, front office, dan F&B untuk menjamin kelancaran operasional dan kebersihan area publik.
- Memimpin tim dalam mencapai target KPI, memberikan pelatihan on‑the‑job, serta mengadakan sesi evaluasi kinerja secara berkala.
- Mengawasi pelaksanaan shift kerja, termasuk penjadwalan akhir pekan dan hari libur, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan.
- Berpartisipasi dalam proyek perbaikan berkelanjutan, seperti inisiatif ESG (Environmental, Social, and Governance) dan program CSR Accor.
- Memberikan dukungan operasional dalam situasi darurat atau tekanan tinggi, menjaga ketenangan tim dan kualitas layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Minimal D3/D4 di bidang akuntansi, ekonomi, manajemen perhotelan, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja 1–3 tahun dalam posisi serupa, lebih disukai dengan latar belakang hospitality.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (nilai tambah).
- Keterampilan interpersonal yang kuat, mampu membangun hubungan positif dengan tamu, rekan kerja, dan mitra bisnis.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada kepuasan tamu.
- Mampu bekerja efektif dalam tim dan di bawah tekanan, termasuk kesiapan untuk bekerja dalam shift, akhir pekan, dan hari libur.
- Kemampuan kepemimpinan untuk mengarahkan, memotivasi, dan menilai kinerja staf junior.
- Detail‑oriented, proaktif, serta memiliki kemampuan analitis yang baik dalam menginterpretasikan data pendapatan.
Benefit
- Kartu benefit karyawan dengan diskon eksklusif di semua hotel Accor di seluruh dunia.
- Program pelatihan dan pengembangan karier yang komprehensif, termasuk akses ke platform pembelajaran digital Accor.
- Kesempatan promosi internal baik di properti saat ini maupun di jaringan hotel Accor internasional.
- Partisipasi dalam program CSR dan ESG yang memungkinkan Anda memberi dampak positif pada komunitas dan lingkungan.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00, dengan kompensasi tambahan untuk kerja pada akhir pekan dan hari libur.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung inovasi, serta budaya perusahaan yang menghargai keragaman dan inklusivitas.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
