Deskripsi Pekerjaan

PT AISYAH JAYA WISATA sedang mencari Ticketing Staff yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dalam tim kami. Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi pelanggan kami melalui layanan ticketing yang profesional dan efisien.

Tugas sehari-hari meliputi:

Memproses pemesanan tiket pesawat, kereta api, dan transportasi lainnya secara akurat
Memberikan informasi lengkap tentang jadwal, harga, dan kebijakan pembatalan kepada pelanggan
Menangani permintaan perubahan atau pembatalan tiket
Memelihara database pelanggan dan catatan transaksi
Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan layanan yang terkoordinasi
Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi industri

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang ticketing atau reservasi perjalanan
Mahir menggunakan sistem reservasi komputer (GDS seperti Amadeus/Sabre merupakan nilai tambah)
Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
Keterampilan negosiasi dan pemecahan masalah yang kuat
Detail-oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan
Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
Integritas tinggi dan sikap profesional
Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri