PT Telkom Indonesia membuka lowongan untuk posisi Layanan Facebook untuk Digital Workplace. Peran ini berfokus pada pengelolaan, pemantauan, dan optimalisasi penggunaan platform Facebook sebagai sarana kolaborasi internal dan layanan pelanggan digital. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara tim IT, pemasaran, serta pengguna akhir dalam lingkungan kerja yang dinamis dan serba digital.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola akun resmi Facebook perusahaan, termasuk pembuatan konten, penjadwalan posting, dan interaksi dengan pengguna internal.
- Memantau dan menganalisis metrik kinerja (reach, engagement, response time) untuk memastikan layanan digital workplace berjalan optimal.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan melalui pesan Facebook, serta berkoordinasi dengan tim layanan pelanggan untuk resolusi cepat.
- Berpartisipasi dalam pertemuan lintas fungsi untuk menyelaraskan strategi komunikasi digital dengan kebutuhan bisnis.
- Membantu tim HR dalam menyebarkan informasi kebijakan perusahaan, pelatihan, dan acara internal melalui Facebook Workplace.
- Menyusun laporan mingguan/mingguan mengenai aktivitas, tren, dan rekomendasi perbaikan layanan.
- Menjaga keamanan dan kepatuhan konten sesuai dengan kebijakan data pribadi dan standar perusahaan.
- Beradaptasi dengan perubahan platform dan fitur baru, serta mengedukasi rekan kerja mengenai penggunaan yang efektif.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; diploma atau sarjana di bidang komunikasi, teknologi informasi, atau bidang terkait menjadi nilai plus.
- Usia maksimal 35 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap proaktif dan etos kerja yang baik.
- Detail‑oriented, jujur, dan sangat terorganisir dalam mengelola tugas harian.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang jelas serta kemampuan menyampaikan informasi teknis kepada non‑teknis.
- Kemampuan mengoperasikan platform media sosial, khususnya Facebook Workplace, serta memahami dasar‑dasar analitik media sosial.
- Kesiapan untuk mulai bekerja segera dan beradaptasi dengan jam kerja Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja untuk karyawan serta keluarga inti.
- Program pengembangan karier, termasuk pelatihan sertifikasi media sosial dan soft skill.
- Fasilitas kantor modern lengkap dengan ruang istirahat, pantry, dan area rekreasi.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
- Transportasi atau tunjangan transportasi harian.
- Kesempatan bekerja di lingkungan perusahaan telekomunikasi terkemuka dengan budaya inovasi yang kuat.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now