PT Sentra Finansial Indonesia, perusahaan layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari profesional yang bersemangat untuk mengisi posisi Koordinator Pengumpulan Koleksi Meja. Peran ini berfokus pada kepemimpinan tim collection, memastikan target tercapai, serta menjaga kepatuhan terhadap SOP dan regulasi yang berlaku. Jika Anda memiliki jiwa pemimpin, kemampuan analitis yang kuat, dan pengalaman dalam penagihan atau collection, posisi ini menawarkan tantangan yang menarik dan peluang karier yang progresif.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengkoordinasikan dan memotivasi tim collection untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
- Memantau kinerja individu melalui dashboard KPI, memberikan feedback konstruktif, serta menyusun rencana perbaikan bila diperlukan.
- Menangani kasus eskalasi, termasuk debitur dengan situasi kompleks, dan berkolaborasi dengan tim legal serta risk management untuk solusi yang tepat.
- Mengawasi pelaksanaan SOP collection, memastikan semua aktivitas sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan internal perusahaan.
- Berkoordinasi lintas departemen (sales, operasional, IT) untuk mengoptimalkan proses penagihan, memperbaiki alur kerja, serta mengimplementasikan inovasi teknologi (misalnya, sistem otomatisasi reminder).
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres collection, tingkat keberhasilan, serta rekomendasi strategis untuk manajemen senior.
- Melakukan pelatihan rutin bagi anggota tim terkait teknik negosiasi, etika penagihan, dan penggunaan alat bantu digital.
- Menjaga hubungan profesional dengan debitur, memastikan komunikasi yang sopan, jelas, dan berorientasi solusi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan D3/S1 bidang Ekonomi, Keuangan, atau Manajemen lebih diprioritaskan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang collection atau penagihan, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi supervisi atau leadership.
- Memahami secara mendalam proses collection, regulasi OJK, serta prinsip kepatuhan (compliance).
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti: mampu menginspirasi, memberi arahan, dan mengembangkan potensi tim.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, termasuk kemampuan negosiasi dan mediasi.
- Analytical mindset: dapat menginterpretasi data collection, mengidentifikasi tren, dan mengambil keputusan berbasis fakta.
- Soft skill penting: empati, ketegasan, disiplin waktu, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan deadline ketat.
- Penguasaan aplikasi Microsoft Office (Excel, PowerPoint) dan sistem manajemen koleksi digital menjadi nilai tambah.
- Usia maksimal 35 tahun; terbuka untuk semua gender.
- Hari kerja Senin‑Sabtu, jam kerja 09:00‑17:00.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus insentif berbasis pencapaian KPI.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pengembangan karier: pelatihan kepemimpinan, sertifikasi collection, dan beasiswa pendidikan lanjutan.
- Cuti tahunan berbayar 12 hari, cuti tambahan untuk perayaan keagamaan.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
- Program kesejahteraan: gym, konseling psikolog, dan kegiatan team building rutin.
- Bonus tahunan berdasarkan profit perusahaan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada inovasi.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
