Deskripsi Pekerjaan

PT Mitra Logistik Indonesia sedang mencari Koordinator Pengelolaan Akun dan Pelayanan yang akan menjadi penghubung utama antara tim operasional lapangan, pelanggan, dan departemen akuntansi. Posisi ini berfokus pada pengelolaan akun klien, pemantauan layanan harian, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui koordinasi yang efektif dan penanganan masalah secara proaktif.

Mengelola portofolio akun pelanggan, termasuk pembaruan data, pemantauan kontrak, dan penagihan.
Menjadwalkan dan mengawasi tim lapangan dalam pelaksanaan layanan, memastikan semua pekerjaan selesai tepat waktu dan sesuai standar kualitas.
Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menangani keluhan, memberikan solusi cepat, dan menjaga hubungan baik.
Menyusun laporan harian/mingguan mengenai kinerja layanan, pemakaian sumber daya, dan kepuasan pelanggan untuk disampaikan kepada manajemen.
Berkoordinasi dengan departemen keuangan untuk memastikan faktur dan pembayaran terkelola dengan akurat.
Melakukan kunjungan ke lokasi klien secara rutin untuk memastikan standar layanan terpenuhi dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
Mengoptimalkan penggunaan kendaraan operasional (sepeda motor) untuk mobilitas lapangan yang efisien.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal harus memiliki kombinasi kemampuan teknis dasar dan soft skill yang kuat untuk mengelola interaksi lintas departemen dan pelanggan.

Usia: 18‑32 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi untuk mobilitas lapangan.
Pengalaman kerja minimal 0‑2 tahun di bidang layanan pelanggan, administrasi, atau logistik (pengalaman tidak wajib tetapi menjadi nilai tambah).
Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik serta kemampuan mendengarkan aktif.
Keterampilan organisasi, manajemen waktu, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.
Penguasaan dasar Microsoft Office; pengetahuan tentang 3D Max dianggap nilai plus.
Sikap proaktif, orientasi pada solusi, dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Berpenampilan rapi, disiplin, dan mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Dokumen yang harus dibawa saat melamar:

Alat tulis.
Fotokopi KTP.
Curriculum Vitae / Daftar Riwayat Hidup terbaru.
Fotokopi Kartu Keluarga.
Fotokopi ijazah pendidikan terakhir atau SKL.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi harian.
Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan eksternal.
Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
Lingkungan kerja yang dinamis dengan tim yang suportif.
Program penghargaan karyawan bulanan berdasarkan kinerja dan kepuasan pelanggan.

Hari kerja: Senin – Jumat, pukul 08:00 – 17:00. Bergabunglah dengan PT Mitra Logistik Indonesia dan kembangkan karier Anda dalam bidang layanan lapangan yang menantang sekaligus memberi dampak langsung kepada pelanggan.