Yamaha Sumber Mas Motor, dealer resmi sepeda motor Yamaha dengan jaringan layanan purna jual yang luas, sedang mencari Konsultan Layanan Purna Jual yang energik dan komunikatif. Posisi ini berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas basis relasi, serta mendukung penjualan melalui layanan purna jual yang profesional.
Deskripsi Pekerjaan
Konsultan Layanan Purna Jual akan menjadi ujung tombak dalam menjawab kebutuhan pemilik motor Yamaha, mulai dari penjualan produk hingga penanganan after‑sales. Anda akan bekerja sama dengan tim sales, tim teknis, dan tim marketing untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus dan memuaskan.
- Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan melalui penawaran aksesoris, paket servis, dan program loyalty.
- Menangani proses administrasi penjualan, termasuk pencatatan transaksi, pembuatan faktur, dan pelaporan harian.
- Memberikan konsultasi teknis dasar kepada pelanggan mengenai perawatan rutin dan perbaikan ringan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi aktif di media sosial, WhatsApp, atau panggilan telepon.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat (fast response) serta menyelesaikannya secara efektif.
- Berkoordinasi dengan tim bengkel untuk menjadwalkan service, mengatur suku cadang, dan memastikan kepatuhan pada standar kualitas Yamaha.
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk dijadikan bahan perbaikan proses layanan dan produk.
- Mengikuti pelatihan internal tentang produk baru, teknologi penjualan, dan teknik layanan pelanggan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman kerja 0‑2 tahun di bidang sales atau layanan pelanggan, lebih disukai di industri otomotif.
- Komunikatif, memiliki jaringan relasi luas, serta mampu bekerja dalam tim.
- Aktif di media sosial dan mampu memanfaatkan platform digital untuk promosi dan layanan.
- Jujur, ulet, dan memiliki etika kerja tinggi.
- Kemampuan adaptasi cepat terhadap teknologi baru dan sistem manajemen penjualan.
- Skill administrasi penjualan, kemampuan negosiasi, serta orientasi pada target.
- Berorientasi pada layanan pelanggan dengan empati dan kemampuan problem‑solving.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif setara UMR daerah + insentif penjualan yang menarik.
- Komisi tambahan berdasarkan pencapaian target bulanan.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin‑Sabtu, 09.00‑17.00 dengan kesempatan kerja lembur bila diperlukan.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan di lingkungan Yamaha.
- Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
- Diskon khusus untuk pembelian motor, aksesoris, dan layanan servis Yamaha.
- Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, serta kesempatan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai segmen.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
