PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sedang mencari kolektor lapangan yang energik dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim Penagihan di wilayah Lamongan. Sebagai bagian penting dari strategi keuangan kami, Anda akan berperan memastikan kelancaran aliran pembayaran dari nasabah, sekaligus membangun hubungan yang kuat melalui pendekatan edukatif dan komunikatif.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau usaha nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran, dengan tujuan menagih, bernegosiasi, serta memberikan edukasi mengenai pentingnya disiplin dalam pembayaran cicilan.
- Mengidentifikasi penyebab keterlambatan, menawarkan solusi restrukturisasi atau penjadwalan ulang yang sesuai dengan kebijakan bank, serta memastikan komitmen nasabah terpenuhi.
- Menyusun dan mengirimkan laporan kunjungan harian, mingguan, dan bulanan secara akurat, termasuk data pembayaran, catatan pertemuan, dan rekomendasi tindak lanjut.
- Berkoordinasi dengan tim internal (customer service, legal, dan risk management) untuk menangani kasus yang membutuhkan escalasi atau tindakan hukum.
- Menjaga catatan digital dan fisik nasabah dengan standar keamanan dan kerahasiaan data yang tinggi.
- Menghadiri pelatihan rutin mengenai kebijakan penagihan, teknik negosiasi, serta penggunaan sistem CRM BCA.
Posisi dan Kualifikasi
- Posisi: Kolektor Lapangan – Area Lamongan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia: Tidak ada batas maksimal, yang penting memiliki semangat kerja tinggi.
- Jenis kelamin: Laki‑laki.
- Pengalaman kerja: Fresh graduate dipersilakan; pengalaman 0‑2 tahun di bidang penagihan, sales, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, mampu membangun rapport dengan nasabah dari berbagai latar belakang.
- Keahlian negosiasi, problem‑solving, dan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki integritas tinggi, etika kerja yang baik, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun tim.
- Menguasai penggunaan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dan familiar dengan sistem CRM.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi atau siap menggunakan kendaraan operasional perusahaan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus insentif berbasis performa penagihan.
- Tunjangan transportasi, makan, dan kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
- Asuransi jiwa grup dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan pengembangan karir melalui program pelatihan internal, sertifikasi, dan jalur promosi ke posisi senior atau manajerial.
- Lingkungan kerja profesional dengan budaya kolaboratif yang mendorong inovasi.
- Libur resmi nasional, cuti tahunan berbayar, dan cuti sakit.
- Fasilitas kantor modern, akses ke layanan perbankan internal, serta program keseimbangan kerja‑hidup (flexi‑time, kegiatan kebugaran).
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
