Deskripsi Pekerjaan

Garuda Indonesia membuka peluang karir bagi profesional yang berpengalaman untuk mengisi posisi Kepala Pramugari (Manajer Pelayanan Kabin). Sebagai pemimpin tim kabin, Anda akan bertanggung jawab memastikan standar layanan tertinggi pada setiap penerbangan, mengkoordinasikan seluruh aktivitas pramugari, serta berkolaborasi dengan departemen lain untuk menciptakan pengalaman terbang yang aman, nyaman, dan berkesan bagi penumpang.

Mengawasi dan memimpin tim pramugari selama pra‑penerbangan, penerbangan, dan pasca‑penerbangan.
Menyusun jadwal kerja, rotasi, serta program pelatihan berkala untuk meningkatkan kompetensi layanan kabin.
Menjaga kepatuhan terhadap prosedur keselamatan, regulasi penerbangan, dan standar layanan 4‑5 bintang.
Berkoordinasi dengan departemen operasi, keamanan, catering, dan ground handling untuk memastikan kelancaran semua proses pendukung.
Mengelola penanganan keluhan penumpang, melakukan investigasi, dan menyusun laporan perbaikan berkelanjutan.
Melakukan audit internal kualitas layanan dan memberikan rekomendasi peningkatan prosedur kerja.
Menjaga dokumentasi lengkap terkait sertifikasi, pelatihan, serta catatan performa tim.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman: Minimal 3 tahun pada posisi serupa di hotel bintang 4 atau 5, atau maskapai penerbangan premium.
Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Keterampilan Koordinasi: Mampu mengarahkan tim dan memastikan aksi terselesaikan lintas departemen dengan tepat waktu.
Detail‑oriented: Memiliki ketelitian tinggi dalam pelaksanaan prosedur keselamatan dan layanan.
Soft Skills: Kepemimpinan yang inspiratif, kemampuan komunikasi yang jelas, empati tinggi, serta kemampuan mengambil keputusan cepat dalam situasi tekanan.
Jenis Kelamin: Terbuka untuk semua gender.
Usia: Tidak ada batasan maksimal, namun diharapkan memiliki energi dan stamina yang memadai untuk jadwal kerja yang dinamis.
Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas rotasi penerbangan bila diperlukan.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan lengkap (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
Asuransi jiwa dan kecelakaan pribadi.
Program cuti tahunan berbayar, cuti melahirkan, dan cuti sakit.
Kesempatan mengikuti pelatihan internasional dan sertifikasi layanan kabin kelas dunia.
Diskon khusus untuk perjalanan udara Garuda Indonesia bagi karyawan dan keluarga.
Program kesejahteraan: gym, konseling psikologis, dan program kebugaran.
Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian KPI layanan dan keselamatan.
Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pengembangan karir jangka panjang.

Pengalaman

Mid

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Keterampilan Pelayanan Makanan dan Minuman