Instruktur LPKN FB Service – Gerung

LPKN Training Center Mataram

Kabupaten Lombok Barat • Nusa Tenggara Barat • Active until 02 Jul 2026

Rp 2.000.000 - Rp 7.300.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sedang mencari Instruktur LPKN FB Service untuk bergabung dengan tim pelatihan di Gerung. Sebagai instruktur, Anda akan bertanggung jawab merancang, menyampaikan, dan mengevaluasi program pelatihan bagi karyawan front‑office yang berhubungan langsung dengan nasabah. Anda akan menjadi penggerak utama dalam meningkatkan kompetensi layanan, memastikan standar operasional bank terpenuhi, serta menciptakan lingkungan belajar yang interaktif dan produktif.

• Mengembangkan modul pelatihan berbasis kebutuhan bisnis, termasuk materi layanan perbankan, penggunaan sistem digital, dan prosedur keamanan.
• Melaksanakan sesi kelas tatap muka dan virtual, serta memberikan pendampingan on‑the‑job selama shift operasional.
• Menilai hasil belajar peserta melalui tes, simulasi, dan observasi lapangan, kemudian menyusun laporan evaluasi untuk manajemen.
• Berkoordinasi dengan tim HR dan operasional untuk menyesuaikan kurikulum dengan perubahan regulasi dan produk baru.
• Mengelola dokumentasi pelatihan, termasuk absensi, sertifikasi, dan arsip materi belajar.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada peserta dan menyusun rencana pengembangan pribadi bagi mereka yang membutuhkan peningkatan kompetensi.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi pengalaman praktis di bidang layanan perbankan serta kemampuan mengajar yang terbukti. Berikut persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pendidikan minimal D3/D4, lebih disukai di bidang Perbankan, Ekonomi, atau Pendidikan.
• Pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang layanan nasabah atau operasional bank.
• Pengalaman mengajar atau menjadi trainer minimal 1 tahun, dengan kemampuan menyampaikan materi secara jelas dan menarik.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang prosedur layanan front‑office, sistem perbankan digital, dan regulasi OJK.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat, serta kemampuan interpersonal untuk membangun hubungan baik dengan peserta.
• Soft skills: kepemimpinan, problem solving, empati, kemampuan beradaptasi dengan cepat, serta manajemen waktu yang efektif.
• Fleksibel dalam jadwal kerja, siap bekerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan tetap dan variabel berdasarkan pencapaian.
• Asuransi kesehatan dan jiwa bagi karyawan serta keluarga.
• Program pengembangan karier dan beasiswa pendidikan lanjutan.
• Cuti tahunan, cuti melahirkan, serta cuti khusus untuk keperluan pribadi.
• Fasilitas transportasi dan makan siang di kantor cabang Gerung.
• Lingkungan kerja yang inklusif, budaya kerja kolaboratif, dan kesempatan berkontribusi pada inovasi layanan perbankan digital.