Customer Support dan Administrasi Operasional

Boga Bersama Satu Tujuan

Kabupaten Bandung • Jawa Barat • Active until 06 Jul 2026

Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Indomarco Prismatama membuka lowongan untuk posisi Customer Support & Administrasi Operasional. Peran ini berfokus pada penanganan komunikasi dengan pelanggan serta pengawasan operasional outlet melalui berbagai platform digital. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara pelanggan, tim outlet, dan manajemen pusat, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan setiap outlet tetap beroperasi sesuai standar perusahaan.

• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan aplikasi internal.
• Melakukan monitoring harian pada aplikasi online untuk memastikan semua outlet aktif, data transaksi akurat, dan tidak ada gangguan teknis.
• Memantau keamanan dan kinerja operasional outlet melalui CCTV, serta melaporkan temuan yang memerlukan tindakan cepat.
• Berkoordinasi dengan manajer outlet mengenai kendala operasional, ketersediaan stok, dan kebutuhan logistik.
• Mencatat dan mengarsipkan semua keluhan serta tindakan penyelesaian dalam sistem administrasi yang terstandarisasi.
• Memberikan rekomendasi perbaikan proses operasional berdasarkan data yang dikumpulkan.

Posisi dan Kualifikasi

Kandidat ideal harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian, serta kemampuan multitasking dalam lingkungan kerja yang dinamis. Berikut adalah persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pria, usia minimal 18 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu menyampaikan informasi dengan jelas.
• Teliti, dapat bekerja dengan data yang akurat, dan mampu mengelola beberapa tugas sekaligus.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, media sosial (Instagram, Facebook), serta aplikasi internal perusahaan.
• Fleksibel dengan jam kerja sore hingga malam (mulai pukul 16.00) dan siap bekerja pada hari libur termasuk akhir pekan.
• Kemampuan dasar dalam penggunaan CCTV dan pemantauan sistem digital.
• Soft skills tambahan: kemampuan memecahkan masalah, empati tinggi, adaptasi cepat terhadap perubahan prosedur, serta sikap proaktif dalam mengidentifikasi dan melaporkan isu.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri.
• Tunjangan uang makan harian.
• Akomodasi mess karyawan yang nyaman dan terletak strategis dekat lokasi kerja.
• Jadwal kerja Senin – Minggu dengan sistem shift, memberikan fleksibilitas tambahan bagi yang membutuhkan.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal dan program mentoring.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.