Bimbel TopScore, lembaga bimbingan belajar terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service (CS) yang energik dan berdedikasi untuk memperkuat tim layanan pelanggan kami. Sebagai ujung tombak interaksi dengan orang tua, siswa, dan tim pengajar, Anda akan berperan penting dalam memastikan setiap calon peserta mendapatkan informasi yang jelas, proses pendaftaran yang lancar, serta dukungan yang ramah dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
Tugas harian Anda akan mencakup berbagai aktivitas yang menuntut ketelitian, kemampuan komunikasi, dan semangat kolaboratif. Anda akan menjadi penghubung utama antara calon siswa, orang tua, dan tim pengajar, serta membantu mempromosikan program bimbingan belajar melalui platform digital.
- Menerima dan menanggapi pendaftaran serta pertanyaan melalui telepon, email, dan aplikasi pesan (WhatsApp, Instagram, TikTok).
- Memberikan penjelasan lengkap mengenai program, jadwal, biaya, serta kebijakan bimbel dengan bahasa yang sopan dan mudah dipahami.
- Melakukan entri data siswa, memperbarui database, dan memastikan semua informasi tersimpan secara akurat di sistem manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim pengajar untuk mengatur jadwal les, mengirimkan materi, dan menindaklanjuti kebutuhan khusus siswa.
- Membantu tim pemasaran dalam pembuatan konten singkat, posting, serta monitoring interaksi di media sosial.
- Mengumpulkan feedback dari orang tua dan siswa untuk perbaikan layanan, serta menyusun laporan mingguan kepada manajer operasional.
- Menjaga standar pelayanan yang tinggi, termasuk menanggapi keluhan dengan cepat dan menawarkan solusi yang memuaskan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pria atau wanita, usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau administrasi.
- Komunikatif, ramah, sabar, dan mampu membangun hubungan baik dengan beragam pihak.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) serta memiliki kemampuan dasar penggunaan media sosial untuk promosi.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan.
- Berpikir cepat, mampu mengatasi tekanan, serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Siap belajar dan beradaptasi dengan prosedur serta teknologi baru yang diterapkan Bimbel TopScore.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin – Sabtu, 10:00 – 18:00.
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan workshop komunikasi.
- Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
- Diskon khusus untuk program bimbingan belajar bagi diri sendiri dan keluarga.
- Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan berbudaya belajar terus-menerus.
- Akses ke materi edukasi eksklusif untuk meningkatkan pengetahuan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
