Customer Relations Officer – Lebak, Banten

PT Pusat Gadai Indonesia

Kabupaten Lebak • Banten • Active until 04 Jul 2026

Rp 2.512.500 - Rp 3.182.500 • FULL TIME

PT Pegadaian (Persero) – cabang Lebak, Banten, sedang mencari Customer Relations Officer yang energik dan berorientasi layanan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi wajah utama dalam memberikan pengalaman layanan gadai yang ramah, cepat, dan profesional kepada nasabah. Posisi ini cocok bagi lulusan SMA/SMK atau S1 yang ingin mengembangkan karir di industri keuangan dengan lingkungan kerja yang dinamis, serta berkesempatan belajar langsung dari para profesional senior.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara nasabah dan proses operasional pegadaian. Tugas harian mencakup menyambut nasabah dengan senyum, memverifikasi identitas, dan melakukan pengecekan barang gadai sesuai SOP. Anda akan memproses transaksi gadai, perpanjangan, pembayaran, dan pelunasan dengan ketelitian tinggi, serta memberikan penjelasan yang mudah dipahami mengenai syarat, bunga, dan jangka waktu. Selain itu, Anda diharapkan mencatat semua transaksi secara akurat dalam sistem, menyiapkan laporan harian, dan membantu tim dalam mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.

Posisi dan Kualifikasi

• Usia: maksimal 29 tahun 11 bulan.
• Tinggi badan minimum: Wanita 150 cm, Pria 155 cm (dengan proporsi berat badan yang wajar).
• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan S1 menjadi nilai plus.
• Gender: Semua jenis kelamin diterima.
• Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi secara jelas, sopan, dan percaya diri.
• Keterampilan komputer: Dasar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Karakter pribadi: Teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Penempatan: Sesuai domisili di Lebak, Banten.
• Jam kerja: Senin‑Sabtu, 17:45 – 19:15.
• Soft skills tambahan: kemampuan mendengarkan aktif, empati terhadap kebutuhan nasabah, kemampuan mengelola stres dalam situasi sibuk, serta orientasi pada penyelesaian masalah.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan target layanan nasabah.
• Asuransi kesehatan kelompok dan program kesejahteraan karyawan.
• Program pelatihan internal reguler – termasuk pelatihan layanan pelanggan, penggunaan sistem pegadaian, dan pengembangan soft skill.
• Kesempatan promosi cepat ke posisi supervisor atau manager bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman, dan budaya kerja tim yang kolaboratif.