PT Telkom Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung sebagai Anggota Tim Frontliner – Penanganan Pelayanan Pelanggan. Posisi ini menuntut penampilan profesional, integritas tinggi, serta kemampuan berkomunikasi yang kuat dalam mendukung pengalaman positif bagi pengguna produk Apple yang kami layani.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut pelanggan secara langsung di gerai, memastikan setiap interaksi dimulai dengan senyum dan kesan ramah.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan informasi produk Apple yang akurat, serta merekomendasikan solusi yang paling sesuai.
- Menangani proses penjualan, termasuk pencatatan transaksi, pemrosesan pembayaran, dan pembuatan laporan penjualan harian.
- Memberikan dukungan purna jual, seperti pendaftaran garansi, penjadwalan layanan perbaikan, dan penanganan keluhan secara efektif.
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memastikan masalah teknis pelanggan dapat diselesaikan tepat waktu.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area display produk, serta memastikan semua materi promosi selalu up‑to‑date.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkannya kepada manajemen untuk perbaikan layanan berkelanjutan.
- Bekerja sesuai jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan fleksibilitas untuk menggantikan shift bila diperlukan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua gender dipersilakan melamar; penampilan menarik dan profesional menjadi nilai tambah.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau layanan pelanggan, khususnya produk teknologi.
- Pengetahuan mendalam mengenai ekosistem produk Apple (iPhone, iPad, Mac, aksesori).
- Kemampuan berkomunikasi verbal dan non‑verbal yang baik, termasuk mendengarkan aktif dan menyampaikan informasi secara jelas.
- Integritas tinggi, jujur, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan target penjualan yang menantang.
- Soft skills: kemampuan problem‑solving, empati, sikap pro‑aktif, kerja tim, serta manajemen waktu yang efektif.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif penjualan bulanan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan produk Apple secara berkala serta sertifikasi layanan pelanggan.
- Kesempatan pengembangan karier ke posisi Supervisor atau Manager layanan.
- Tunjangan transportasi dan makan siang.
- Lingkungan kerja modern dengan fasilitas lengkap, termasuk ruang istirahat dan area rekreasi.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
