Deskripsi Pekerjaan

Telkom Indonesia membuka kesempatan bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Agent Penagihan & Pengantaran (Kunjungan) di wilayah Bukittinggi. Peran ini bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan Indihome, melakukan kunjungan lapangan, menjelaskan penggunaan layanan, serta menagih pembayaran tepat waktu. Setiap hari kerja Anda akan dimulai dengan menerima data pelanggan terbaru melalui sistem My Vista, kemudian melakukan kunjungan ke rumah atau kantor pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai.

Menerima dan memverifikasi daftar pelanggan yang harus dikunjungi setiap bulan.
Melakukan pencatatan kunjungan secara real‑time menggunakan aplikasi My Vista pada perangkat Android.
Menjelaskan paket layanan, cara penggunaan, dan prosedur pembayaran Indihome secara jelas dan persuasif.
Mengumpulkan pembayaran, mencatat transaksi, serta melaporkan hasil kunjungan ke tim back‑office.
Memberikan edukasi tambahan tentang produk baru, promosi, dan layanan tambahan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mengidentifikasi potensi masalah teknis atau keluhan, kemudian mengkoordinasikan penanganannya dengan tim teknis.
Menjaga catatan harian yang akurat, termasuk foto lokasi, tanda tangan digital, dan komentar relevan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memiliki motivasi tinggi, kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, serta siap bekerja secara mandiri di lapangan. Berikut kualifikasi yang kami harapkan:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia maksimal tidak dibatasi; yang terpenting adalah kemauan belajar dan disiplin.
Semua gender dipersilakan melamar.
Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman dalam penjualan, layanan pelanggan, atau field collection menjadi nilai tambah.
Kemampuan berkomunikasi secara jelas, ramah, dan persuasif.
Mahir mengoperasikan perangkat Android atau smartphone sejenis.
Memiliki sepeda motor dengan SIM C yang masih berlaku.
Sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam menangani uang serta data pelanggan.
Soft skills: kemampuan mendengarkan aktif, problem solving, manajemen waktu, serta adaptasi cepat terhadap perubahan prosedur.

Jam kerja standar: 08:00 – 17:00, dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut oleh manajemen.

Benefit

Gaji pokok kompetitif + insentif kunjungan harian.
Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk penggunaan sepeda motor.
Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
Program pelatihan berkelanjutan mengenai produk Indihome serta teknik penjualan lapangan.
Kesempatan berkarir ke posisi supervisor lapangan atau tim layanan pelanggan pusat.
Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan libur nasional sesuai regulasi.

Jika Anda siap menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan Telkom Indonesia dengan pelanggan Indihome di Bukittinggi, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru Anda melalui portal rekrutmen resmi kami. Kami menantikan energi positif dan dedikasi Anda untuk bersama‑sama menciptakan pengalaman layanan terbaik bagi seluruh pelanggan.