Deskripsi Pekerjaan

PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) membuka lowongan untuk Agen Penagihan Kunjungan di wilayah Palembang. Anda akan menjadi garda depan dalam memastikan pelanggan Indihome menerima informasi lengkap mengenai pemakaian layanan, prosedur pembayaran, dan solusi atas kendala yang mungkin timbul. Setiap bulan tim akan menerima daftar pelanggan yang perlu dikunjungi, kemudian melakukan proses penagihan secara tatap muka, sekaligus meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Menerima dan memvalidasi data pelanggan yang akan dikunjungi melalui aplikasi My Vista.
Menjadwalkan kunjungan ke alamat pelanggan, memastikan rute yang efisien dan tepat waktu.
Menjelaskan detail pemakaian layanan Indihome, cara pembayaran, serta program promosi atau paket tambahan.
Mengumpulkan pembayaran secara langsung, mencatat transaksi, dan melaporkan hasil kunjungan ke sistem pusat.
Memberikan edukasi singkat mengenai fitur-fitur layanan digital Telkom untuk meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan.
Menangani pertanyaan atau keluhan dasar, serta mengarahkan kasus yang memerlukan penanganan teknis ke tim terkait.
Mengisi laporan harian dan mengupdate status kunjungan di aplikasi My Vista.

Posisi dan Kualifikasi

Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, mampu bekerja secara mandiri di lapangan, serta memiliki sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab.

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: Tidak ada batasan maksimal, asalkan memenuhi persyaratan fisik.
Jenis Kelamin: Terbuka untuk semua gender.
Pengalaman: Fresh graduate dipersilakan, pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
Kemampuan Komunikasi: Mampu menyampaikan informasi secara jelas, mendengarkan dengan empati, dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Keterampilan Teknis: Mahir mengoperasikan smartphone Android atau perangkat serupa, serta familiar dengan aplikasi My Vista.
Transportasi: Memiliki sepeda motor pribadi lengkap dengan SIM C.
Soft Skills: Disiplin, orientasi detail, kemampuan manajemen waktu, serta kemampuan beradaptasi dalam situasi yang berubah-ubah.
Jam Kerja: 08:00 – 17:00, hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif berdasarkan pencapaian target kunjungan dan penagihan.
Tunjangan transportasi harian untuk mendukung mobilitas lapangan.
Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
Program pelatihan produktifitas dan pengembangan karir di lingkungan Telkom.
Kesempatan berkarir ke posisi supervisor atau team lead setelah menunjukkan kinerja unggul.
Fasilitas smartphone perusahaan untuk akses aplikasi My Vista dan komunikasi internal.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Keterampilan Komunikasi Publik

Benefit

Bonus kinerja