PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia) sedang memperluas tim lapangan Indihome di Lampung dan membuka lowongan untuk posisi Agen Penagihan (Kunjungan). Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjelaskan detail penggunaan serta prosedur pembayaran layanan Indihome, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi. Jika Anda memiliki semangat layanan, komunikasi yang baik, dan siap bekerja secara mandiri di lapangan, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima data pelanggan yang harus dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal My Vista.
- Melakukan pendaftaran diri di aplikasi My Vista sebagai agen resmi penagihan.
- Menjalankan kunjungan ke lokasi pelanggan sesuai jadwal, mengumpulkan informasi pembayaran, dan mencatat hasil kunjungan secara akurat.
- Menjelaskan prosedur penggunaan layanan Indihome, termasuk cara membaca tagihan, opsi pembayaran, dan manfaat paket yang dimiliki pelanggan.
- Memberikan edukasi tentang produk baru Indihome serta menangani pertanyaan atau keluhan secara profesional.
- Mengumpulkan dan melaporkan data hasil kunjungan harian kepada tim operasional melalui perangkat Android.
- Berkoordinasi dengan tim kolektor pusat untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar dan target koleksi tercapai.
- Mengikuti pelatihan rutin tentang kebijakan pembayaran, prosedur keamanan data, dan teknik komunikasi efektif.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi, selama memiliki semangat kerja yang tinggi.
- Komunikasi interpersonal yang kuat, mampu membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan pelanggan.
- Penguasaan dasar penggunaan perangkat Android atau smartphone sejenis.
- Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih berlaku.
- Teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam menangani data keuangan pelanggan.
- Kemampuan mengatur waktu dan mengelola rute kunjungan secara efisien.
- Orientasi pada hasil dengan kemampuan mencapai target harian dan bulanan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif penagihan bulanan berdasarkan pencapaian target.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja bagi karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier, termasuk sertifikasi penjualan dan layanan pelanggan.
- Kesempatan naik jabatan ke posisi Supervisor Penagihan atau Team Leader.
- Jadwal kerja tetap (08.00 – 17.00) dengan cuti tahunan dan hari libur nasional.
- Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan budaya perusahaan yang berorientasi pada inovasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Skill
Benefit
