Administrator Penjualan Online E‑Commerce

S-Gala.com

Kabupaten Bandung • Jawa Barat • Active until 10 Jul 2026

Rp 3.100.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Tokopedia membuka lowongan untuk Administrator Penjualan Online – E‑Commerce yang akan berperan sebagai penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan melalui kanal digital. Kandidat yang terpilih akan mengelola alur penjualan harian, memastikan data transaksi tercatat akurat, serta menjaga kepuasan pelanggan dengan respons cepat dan solusi tepat. Posisi ini berada di Kopo, Kabupaten Bandung dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.

• Berkomunikasi dengan pelanggan via WhatsApp, telepon, dan platform chat lainnya untuk menjawab pertanyaan, menawarkan produk, serta menindaklanjuti prospek.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui follow‑up pasca‑penjualan, mengumpulkan feedback, dan membangun loyalitas.
• Menangani komplain secara profesional, memberikan solusi yang memuaskan, serta mencatat setiap kasus untuk analisis kualitas layanan.
• Mencapai dan melampaui target penjualan bulanan yang telah ditetapkan oleh tim manajemen.
• Menginput data penjualan ke dalam sistem ERP/CRM perusahaan secara tepat waktu dan akurat.
• Memelihara database pelanggan, memperbarui informasi kontak, riwayat pembelian, serta membantu tim mengembangkan segmentasi pasar.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai volume penjualan, tingkat konversi, serta tren permintaan produk.
• Berkoordinasi dengan tim logistik, gudang, dan pemasaran untuk memastikan ketersediaan stok dan promosi yang tepat.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan D3/S1 di bidang bisnis, pemasaran, atau teknologi informasi menjadi nilai tambah.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan online, customer service, atau administrasi e‑commerce.
• Usia maksimal 35 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Memiliki tanggung jawab tinggi, disiplin, serta kemampuan belajar cepat terhadap sistem internal perusahaan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, serta keahlian negosiasi untuk menutup penjualan.
• Berorientasi pada target, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki inisiatif untuk meningkatkan performa penjualan.
• Soft skills: empati, problem‑solving, kerja tim, serta manajemen waktu yang efektif.
• Penguasaan dasar analisis pemasaran, manajemen penjualan online, dan administrasi penjualan melalui Microsoft Office atau Google Workspace.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
• Tunjangan kesejahteraan karyawan meliputi transportasi, makan siang, dan asuransi kesehatan.
• Program rekreasi dan outing tahunan untuk memperkuat kebersamaan tim.
• Cuti tahunan hingga 36 hari, termasuk cuti sakit dan cuti pribadi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta sertifikasi e‑commerce untuk pengembangan karir.
• Lingkungan kerja yang dinamis, modern, dan berorientasi pada inovasi digital.