PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terkemuka di Indonesia, sedang mencari Administrator Penjualan Online dan Marketplace yang energik, teliti, dan komunikatif untuk bergabung dengan tim sales digital. Peran ini berfokus pada layanan pelanggan secara online, pengelolaan data penjualan, serta dukungan administratif yang memastikan seluruh proses transaksi berjalan mulus dan terstruktur.
Deskripsi Pekerjaan
Administrator Penjualan Online akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman belanja yang cepat, profesional, dan memuaskan bagi pelanggan Tokopedia. Tanggung jawab utama meliputi:
- Menerima dan merespon pertanyaan pelanggan melalui chat, email, atau media sosial dengan sikap ramah dan responsif.
- Memberikan informasi detail tentang produk, harga, dan promosi serta melakukan follow‑up kepada calon pembeli untuk meningkatkan konversi.
- Membuat dan mencatat pesanan pelanggan secara akurat di sistem internal, memastikan setiap detail transaksi terekam dengan tepat.
- Melakukan perekapan harian, mingguan, dan bulanan data penjualan menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk analisis singkat untuk mengidentifikasi tren penjualan.
- Memperbarui database pelanggan, mengelola data produk, serta memastikan semua dokumen penjualan tersimpan rapi dan dapat diakses dengan mudah.
- Bekerja sama dengan tim marketing dan logistik untuk memastikan ketersediaan stok, penjadwalan pengiriman, dan penyelesaian masalah pasca‑penjualan.
- Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan purna jual yang proaktif, termasuk penanganan komplain dan penawaran upsell.
Posisi dan Kualifikasi
- Jenis kelamin: Perempuan, usia 20‑40 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang administrasi, penjualan online, atau customer service.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheets; mampu membuat laporan yang rapi dan analitis.
- Kecepatan mengetik tinggi, teliti, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik.
- Komunikatif, mampu melayani pelanggan secara online dengan sopan dan persuasif.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Familiar dengan platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak) menjadi nilai tambah.
- Hari kerja Senin – Sabtu, jam 09.00 – 17.00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus pencapaian target penjualan.
- Asuransi kesehatan perusahaan bagi karyawan tetap.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan workshop pengembangan skill digital marketing.
- Program kesejahteraan: cuti tahunan, cuti melahirkan, dan cuti pribadi tambahan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung inovasi, serta budaya kolaboratif.
- Fasilitas kerja modern: akses Wi‑Fi cepat, ruang istirahat nyaman, dan pantry lengkap.
- Kesempatan karir jangka panjang ke posisi senior sales, analyst, atau manajer operasional.
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
