Deskripsi Pekerjaan

PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Administrator Penjualan dan Pengelola Toko Online yang energik dan teliti. Anda akan menjadi ujung tombak dalam mengelola alur administrasi penjualan, mulai dari pemrosesan order hingga pencatatan laporan penjualan, serta memastikan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan di marketplace, website, dan media sosial.

Sehari dalam peran ini, Anda akan berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan stok tersedia, memantau proses pengiriman, serta menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat atau telepon. Selain itu, Anda diharapkan dapat mengidentifikasi peluang perbaikan proses penjualan dan berkontribusi pada inisiatif peningkatan kepuasan pelanggan.

Mengelola administrasi penjualan: pembuatan sales order, invoice, dan pemeliharaan data pelanggan.
Memproses dan memantau pesanan yang datang dari marketplace, website Tokopedia, serta media sosial.
Memasukkan serta memperbarui data penjualan ke dalam sistem ERP perusahaan.
Berkomunikasi dengan pelanggan: konfirmasi order, penanganan keluhan, dan follow‑up pasca‑penjualan.
Menyiapkan rekap penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk analisis manajerial.
Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan kelancaran pengiriman barang.
Mengawasi kelengkapan dokumen penjualan dan pembayaran, termasuk verifikasi bukti transfer.

Posisi dan Kualifikasi

Kandidat ideal memiliki kemampuan administrasi yang kuat, perhatian pada detail, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.

Jenis Kelamin: Semua gender.
Usia: Maksimal 35 tahun (tidak ada batas usia minimal).
Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat, lebih disukai jurusan Administrasi, Akuntansi, atau Manajemen.
Pengalaman: Minimal 0 tahun, namun pengalaman sebagai Admin Sales atau Admin Online Shop menjadi nilai tambah.
Kemampuan komputer: Mahir Microsoft Excel, Word, dan sistem penjualan online (mis. Tokopedia Seller Center).
Soft skills: Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, kemampuan komunikasi yang baik, serta dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
Asuransi kesehatan grup untuk karyawan dan keluarga.
Program pelatihan dan pengembangan karier secara internal.
Kesempatan berkarier di perusahaan e‑commerce terdepan dengan jaringan nasional.
Lingkungan kerja modern, fasilitas kantor yang nyaman, serta budaya kerja kolaboratif.
Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan.