Studio Renang Bandung, jaringan pusat kebugaran dan pendidikan renang terkemuka di Jawa Barat, sedang mencari Administrator Outlet yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung dengan tim front‑office di outlet kami yang berlokasi di Bandung. Posisi ini memainkan peran kunci dalam memastikan pengalaman pelanggan yang mulus, mulai dari penyambutan hangat hingga pengelolaan jadwal kelas secara efisien.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan memberikan penjelasan lengkap tentang promo, program, serta layanan yang ditawarkan oleh studiorenang.com kepada setiap pengunjung.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat, telepon, atau media sosial dengan respons cepat dan ramah.
- Menginput dan memperbarui data murid ke dalam sistem manajemen, memastikan akurasi informasi pribadi dan riwayat pembayaran.
- Menyusun, mengatur, dan mengoptimalkan jadwal kelas serta alokasi ruang kolam sesuai ketersediaan instruktur.
- Mengirim pengingat jadwal kelas kepada murid via WhatsApp satu hari sebelum sesi dimulai.
- Menemani murid yang menunggu kelas, menyediakan materi edukatif singkat atau bantuan administratif tambahan.
- Berkoordinasi dengan tim instruktur dan manajemen untuk memastikan kelancaran operasional harian.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkannya kepada supervisor untuk perbaikan layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang sales representative, hospitality, atau customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, bersikap ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Keterampilan negosiasi dasar untuk menjelaskan paket promo dan menangani keberatan pelanggan.
- Pengalaman menggunakan Google Suite (Sheets, Docs, Calendar) serta platform manajemen pelanggan (CRM).
- Berorientasi tim, mampu bekerja sama dengan instruktur, staf kebersihan, dan manajemen outlet.
- Sikap profesional, etos kerja tinggi, cepat belajar, dan mudah beradaptasi dengan perubahan jadwal atau prosedur.
- Usia tidak terbatas, namun harus dapat bekerja pada shift Selasa – Minggu, pukul 10:00 – 18:00.
- Wajib mengikuti pelatihan intensif selama 1 bulan di kantor pusat Kelapa Gading, Jakarta Utara, sebelum penempatan resmi.
- Siap bergabung secepatnya dan bersedia ditempatkan di wilayah Bandung.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis kinerja dan bonus tahunan.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk sertifikasi layanan pelanggan.
- Asuransi kesehatan kerja serta fasilitas kebugaran gratis di semua cabang Studio Renang.
- Diskon khusus untuk program kelas renang pribadi maupun keluarga.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan hari libur nasional.
- Transport allowance dan makan siang selama jam kerja.
- Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi, dan budaya perusahaan yang menekankan kebugaran serta kesejahteraan karyawan.
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now