PT. Rasa Nusantara, perusahaan makanan dan minuman terkemuka di Indonesia, sedang mencari Administrator Media Sosial WhatsApp yang dinamis untuk memperkuat kehadiran digital brand kami. Bergabunglah dengan tim pemasaran yang inovatif dan bantu kami membangun interaksi yang personal serta responsif dengan pelanggan melalui platform WhatsApp.
Deskripsi Pekerjaan
Administrator Media Sosial WhatsApp akan menjadi ujung tombak dalam mengelola komunikasi harian dengan pelanggan, memantau konten, serta mendukung tim pemasaran dalam mengeksekusi strategi digital. Tugas utama meliputi:
- Mengelola akun resmi WhatsApp Business, termasuk penjadwalan pesan, broadcast, dan auto‑reply.
- Menyusun, mengedit, dan mengunggah konten promosi, menu, serta penawaran khusus sesuai kalender marketing.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan feedback pelanggan secara cepat, ramah, dan profesional.
- Memantau statistik interaksi (open rate, response time, conversion) dan menyusun laporan mingguan.
- Bekerja sama dengan tim desain untuk memastikan materi visual konsisten dengan brand guidelines.
- Menginput data penjualan dan lead ke sistem CRM serta melakukan follow‑up bila diperlukan.
- Mengelola arsip percakapan penting untuk keperluan audit dan analisis tren pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional F&B untuk memastikan informasi menu dan stok akurat.
- Menjaga keamanan data pelanggan sesuai regulasi yang berlaku.
- Mengusulkan ide-ide kreatif untuk meningkatkan engagement dan konversi melalui WhatsApp.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal harus memiliki kombinasi kemampuan administratif yang kuat, keahlian komunikasi, serta pemahaman dasar tentang industri makanan dan minuman.
- Pendidikan minimal D3/D4, lebih diutamakan jurusan Administrasi, Komunikasi, atau Manajemen Bisnis.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai admin atau social media coordinator, khususnya di bidang F&B.
- Menguasai Microsoft Office (Excel & Word) dan memiliki kemampuan mengetik cepat (≥ 50 kata/menit).
- Familiar dengan WhatsApp Business API, tools scheduling, dan platform analitik sederhana.
- Teliti, disiplin, serta memiliki sikap ramah dan service‑oriented.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Soft skills: kemampuan multitasking, pemecahan masalah, empati, dan kerja tim yang solid.
Benefit
PT. Rasa Nusantara menawarkan paket kompensasi dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan serta pengembangan karier Anda.
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi.
- Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
- Kesempatan mengikuti pelatihan digital marketing dan sertifikasi WhatsApp Business.
- Program makan siang gratis di kantin perusahaan.
- Cuti tahunan berbayar serta cuti tambahan untuk perayaan hari besar keagamaan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mengutamakan inovasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
