PT Unilever Indonesia Tbk sedang mencari Administrator Media Sosial yang energik dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim pemasaran digital kami. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi secara profesional dengan pelanggan melalui berbagai platform, serta menciptakan konten visual yang menarik untuk memperkuat citra merek di dunia maya.
Deskripsi Pekerjaan
Administrator Media Sosial bertanggung jawab mengelola komunikasi dua arah antara konsumen dan perusahaan, memastikan respons yang cepat, akurat, dan konsisten. Setiap hari, kandidat akan memantau pesan masuk, menyiapkan materi video, dan melaporkan performa interaksi kepada manajer pemasaran.
- Mengelola dan merespon pertanyaan pelanggan melalui DM di Instagram, TikTok, WhatsApp, dan platform serupa.
- Memberikan informasi detail mengenai produk, layanan, harga, serta promo yang sedang berlangsung.
- Menangani keluhan dengan sikap sopan, profesional, dan mencari solusi yang memuaskan.
- Menjaga kecepatan respons dan konsistensi tone of voice sesuai brand guideline.
- Menghasilkan konten video singkat (reel, TikTok) yang menonjolkan keunggulan produk.
- Merekam dan mengarsipkan data pertanyaan serta pesanan pelanggan untuk analisis lebih lanjut.
- Menyiapkan dan memperbarui FAQ berdasarkan tren pertanyaan yang sering muncul.
- Menyusun laporan harian/mingguan tentang tingkat respons, lead yang dihasilkan, dan konversi penjualan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon ideal memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4, pengalaman kerja setidaknya satu tahun di bidang media sosial atau layanan pelanggan, serta kemampuan multitasking yang tinggi.
- Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Komunikasi, Marketing, atau terkait.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun mengelola akun media sosial perusahaan.
- Keahlian: Penguasaan platform Instagram, TikTok, WhatsApp Business, serta software editing video (mis. Adobe Premiere, CapCut).
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Soft skills: komunikasi verbal & tulisan yang sangat baik, empati tinggi, kemampuan analitis, dan orientasi pada hasil penjualan.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Usia: tidak ada batasan maksimal.
- Hari kerja: Senin – Jumat, jam 08:30 – 17:00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis performa.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan digital marketing dan sertifikasi video editing.
- Lingkungan kerja kolaboratif dengan tim yang suportif.
- Program keseimbangan kerja‑hidup (flexible remote work 1 hari per minggu).
- Fasilitas transportasi dan makan siang di kantor.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
