PT Martha Tilaar Group, melalui divisi Klinik Kecantikan Martha Tilaar, sedang mencari Social Media Administrator yang energik dan berdedikasi untuk memperkuat layanan pelanggan digital. Peran ini berfokus pada manajemen interaksi media sosial, penjadwalan konsultasi, serta dukungan administratif yang memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang mulus dan memuaskan.
Sehari dalam peran ini, Anda akan memulai dengan memeriksa notifikasi chat, memperbarui kalender jadwal konsultasi, berkoordinasi dengan tim dokter dan terapis, serta menyiapkan laporan singkat aktivitas media sosial. Selanjutnya, Anda akan menanggapi pertanyaan pasien, membuat konten singkat, dan memastikan semua data tercatat rapi dalam sistem CRM sebelum beralih ke tugas analisis performa harian.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola akun Instagram, TikTok, dan WhatsApp Business klinik dengan konsistensi brand yang kuat.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan booking chat pasien dalam waktu 5 menit, sambil memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyusun jadwal konsultasi dan perawatan, memastikan tidak ada tumpang tindih dan mengoptimalkan utilisasi dokter serta terapis.
- Mencatat data pribadi, riwayat perawatan, dan hasil interaksi dalam sistem CRM klinik.
- Berkolaborasi dengan tim marketing untuk membuat konten edukatif dan promosi yang menarik.
- Melakukan monitoring tren media sosial, mengusulkan ide konten, serta melaporkan KPI mingguan kepada manajer.
- Menganalisis data engagement (like, comment, share) untuk memberikan rekomendasi peningkatan strategi konten.
- Bekerja secara shift, baik secara remote maupun onsite, menyesuaikan kebutuhan operasional klinik.
Posisi dan Kualifikasi
- Wanita, usia 20‑35 tahun, minimal D3/D4 di bidang Administrasi, Komunikasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola chat media sosial, terutama di industri kecantikan atau klinik kesehatan.
- Sabar, teliti, detail‑oriented, serta mampu multitasking dalam lingkungan yang cepat.
- Komunikatif, ramah, berorientasi pada pelayanan, dan mampu membangun hubungan baik dengan pasien.
- Penguasaan Microsoft Office, WhatsApp Business, Instagram, TikTok, serta dasar analitik media sosial.
- Penampilan rapi, profesional, dan mampu menyesuaikan diri dengan standar brand.
- Siap bekerja pada sistem shift Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00, baik secara remote maupun onsite.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif performa.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Pelatihan internal serta kesempatan mengikuti workshop kecantikan profesional.
- Fleksibilitas kerja remote sebagian hari.
- Diskon khusus produk dan layanan klinik bagi karyawan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
