PT Ekatunggal Tunas Mandiri, perusahaan yang bergerak di bidang solusi teknologi informasi dan layanan bisnis di Bogor, Jawa Barat, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Junior Teknologi Informasi. Kami mencari kandidat yang energik, memiliki keinginan kuat untuk belajar, dan siap memberikan dukungan teknis yang responsif serta profesional kepada seluruh tim internal.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis pertama (first‑line support) bagi pengguna internal, mencakup permasalahan hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT seperti PC, laptop, printer, scanner, serta perangkat peripheral lainnya.
- Mendiagnosa dan menyelesaikan gangguan sistem operasi Windows, Microsoft Office, dan aplikasi bisnis yang umum digunakan.
- Mengelola tiket layanan melalui sistem ticketing, memastikan setiap permintaan ditangani dalam SLA yang ditetapkan.
- Menyiapkan dan memperbarui dokumentasi prosedur, panduan troubleshooting, serta laporan harian atau mingguan untuk tim manajemen.
- Berkolaborasi dengan tim jaringan, keamanan informasi, dan pengembangan aplikasi untuk memastikan integritas serta kelancaran infrastruktur TI.
- Berpartisipasi dalam proyek kecil, seperti upgrade sistem operasi, rollout perangkat baru, atau implementasi kebijakan keamanan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak standar dan praktik keamanan dasar.
Posisi dan Kualifikasi
- Lulusan D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang helpdesk atau dukungan teknis.
- Pengetahuan dasar mengenai hardware PC, jaringan LAN/Wi‑Fi, serta sistem operasi Windows.
- Terampil menggunakan Microsoft Office, serta memiliki pemahaman dasar tentang JavaScript, PHP, dan manajemen basis data MySQL.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta orientasi kuat pada pelayanan pelanggan internal.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi akar masalah dan menawarkan solusi yang efektif.
- Proaktif, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan siap belajar teknologi terbaru.
- Usia tidak dibatasi, gender terbuka untuk semua.
Benefit
- Gaji kompetitif sesuai standar industri dan tunjangan transportasi.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi TI (mis. CompTIA, Microsoft Certified).
- Kesempatan kerja fleksibel dengan jam kerja 08:00‑16:30, Senin‑Sabtu.
- Lingkungan kerja kolaboratif dengan budaya inovasi dan continuous improvement.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
- Fasilitas ruang istirahat, pantry lengkap, serta kegiatan team building rutin.
Pengalaman
Pendidikan
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
