Staf Advokasi Penjualan – Kota Cirebon

PT Infomedia Nusantara

Kota Cirebon • Jawa Barat • Active until 05 Jul 2026

Rp 2.700.000 - Rp 3.700.000 • FULL TIME

Telkomsel, pemimpin industri telekomunikasi Indonesia, sedang mencari Staf Advokasi Penjualan untuk memperkuat tim di wilayah Kota Cirebon. Peran ini menggabungkan kemampuan penjualan yang kuat dengan sikap advokasi pelanggan, memastikan setiap interaksi tidak hanya memenuhi target bisnis tetapi juga mematuhi standar layanan dan kepuasan tinggi.

Deskripsi Pekerjaan

• Memahami dan menginternalisasi target penjualan regional serta bertanggung jawab mencapainya melalui pendekatan advokasi dan kepatuhan pada SOP yang berlaku.
• Memberikan konsultasi produk yang informatif dan solusi yang tepat bagi pelanggan yang menghubungi layanan SAR (Sales Advocacy Representative).
• Menjaga kepuasan pelanggan dengan memastikan layanan Telkomsel disampaikan secara cepat, akurat, dan ramah.
• Menangani permintaan tambahan di luar proses penjualan, seperti bantuan teknis atau administratif, sehingga pelanggan tetap mendapatkan dukungan penuh.
• Berperan aktif saat periode puncak GraPARI dengan membantu mengurai antrean, mempercepat proses layanan, dan mengurangi waktu tunggu.
• Berkoordinasi secara proaktif dengan Team Leader, Koordinator SAR, Supervisor CCO, atau tim regional untuk mengeskalasi masalah produk atau penjualan yang memerlukan perhatian khusus.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan insight ke tim product development untuk perbaikan layanan berkelanjutan.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 (semua jurusan) dengan IPK minimum 3,00.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang sales atau marketing, lebih diutamakan di industri telekomunikasi.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, mampu membangun hubungan percaya dengan berbagai tipe pelanggan.
• Berorientasi pada target, memiliki skill selling, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang unggul.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menunjukkan inisiatif dan kepemilikan tugas.
• Pola pikir analitis, detail‑oriented, serta mampu mengelola multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
• Fleksibilitas kerja pada hari Senin–Minggu, jam kerja 08.00–17.00, termasuk kesiapan menangani situasi peak.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan insentif pencapaian target penjualan.
• Program kesehatan lengkap (asuransi kesehatan, medical check‑up tahunan).
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi profesional di bidang sales, customer experience, dan digital marketing.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan perjalanan harian.
• Program kesejahteraan karyawan: cuti tahunan berbayar, cuti melahirkan/ayah, dan program keseimbangan kerja‑hidup.
• Lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi.