Staf Customer Service Apotek

Apotek Lydia Farma Kembiritan

Kabupaten Banyuwangi • Jawa Timur • Active until 16 Agu 2026

Rp 1.500.000 - Rp 7.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama antara apotek dan pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, serta transaksi secara langsung atau melalui telepon.

• Menyiapkan sambutan ramah kepada setiap pelanggan, baik di loket maupun melalui panggilan telepon, dengan sikap sopan dan profesional.
• Memproses resep, penjualan obat bebas, dan pembayaran dengan teliti serta memastikan semua data tercatat akurat dalam sistem kasir.
• Menjawab pertanyaan mengenai produk, ketersediaan stok, harga, serta prosedur pelayanan apotek secara jelas dan informatif.
• Menangani keluhan atau masalah pelanggan, melakukan follow‑up, dan berkoordinasi dengan farmasis atau manajer untuk memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengatur jadwal shift, mencatat kehadiran, serta membantu persiapan laporan harian dan penutupan kas.
• Menjaga kebersihan area layanan, memastikan materi promosi tersedia, dan mendukung kegiatan promosi atau program kesehatan yang diselenggarakan apotek.

Posisi dan Kualifikasi

Kami mengharapkan kandidat yang memenuhi persyaratan minimum berikut serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan jurusan apotek tidak wajib.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift 6 hari kerja (Senin‑Sabtu) dengan jam 08:00‑17:00.
• Beragama Islam, menyesuaikan dengan kebijakan internal apotek yang melayani mayoritas pelanggan Muslim.
• Kemampuan berkomunikasi verbal dan tertulis yang jelas serta bahasa Indonesia yang baik.
• Sifat ramah, sabar, dan teliti dalam menangani transaksi serta mencatat data.
• Keterampilan problem solving untuk menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim, berkoordinasi dengan farmasis, kasir, dan manajer.
• Fleksibilitas dan motivasi untuk belajar prosedur farmasi dasar serta penggunaan sistem kasir digital.

Benefit

Sebagai apresiasi atas kontribusi Anda, PT Kimia Farma menawarkan paket manfaat kompetitif.

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri farmasi plus tunjangan shift.
• Asuransi kesehatan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
• Pelatihan internal reguler tentang layanan pelanggan dan produk farmasi.