PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Administrator Online untuk Marketplace yang energik dan berorientasi pada hasil. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional toko daring kami di berbagai kanal seperti Tokopedia, Shopee, dan TikTok Shop, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang responsif dan konten yang menarik.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola dan memperbarui katalog produk di semua marketplace, termasuk deskripsi, harga, foto, video, dan stok secara akurat.
- Menangani proses upload produk, penjadwalan promosi, serta pengelolaan iklan berbayar untuk meningkatkan visibilitas dan konversi.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk pengecekan stok, pembuatan invoice, dan pemrosesan pengiriman barang tepat waktu.
- Memberikan layanan pelanggan melalui chat, telepon, atau media sosial, menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan mengoptimalkan kepuasan pembeli.
- Menyiapkan dan menayangkan sesi live streaming untuk mempromosikan produk, serta berkolaborasi dengan tim kreatif dalam pembuatan konten visual.
- Memantau performa penjualan, menganalisis data marketplace, dan menyusun laporan mingguan untuk rekomendasi strategi penjualan.
- Menjaga konsistensi brand di semua platform media sosial (Instagram, TikTok, dll) melalui posting rutin dan interaksi dengan follower.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam mengelola toko online di Tokopedia, Shopee, atau TikTok Shop.
- Pengalaman kuat di bidang Customer Service dan kemampuan berkomunikasi yang jelas.
- Terampil dalam penggunaan tools upload produk, manajemen iklan, serta software editing foto dan video (misalnya Photoshop, Canva, atau aplikasi sejenis).
- Familiar dengan platform live streaming dan strategi konten digital.
- Kemampuan organisasi yang tinggi, detail‑oriented, dan mampu mengelola multiple task secara simultan.
- Soft skills: kemampuan problem solving, adaptasi cepat terhadap perubahan pasar, kerja tim, dan manajemen waktu yang efektif.
- Usia maksimal 30 tahun, terbuka untuk semua gender.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan opsi remote work satu hari per minggu.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta workshop pemasaran digital.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan berbudaya inovasi.
- Program penghargaan karyawan berprestasi dan kesempatan karir yang jelas ke posisi manajerial.
Jika Anda memiliki semangat untuk mengoptimalkan penjualan daring dan siap menjadi bagian dari tim yang terus berkembang, kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke career@tokopedia.com. Kami menantikan kontribusi Anda dalam memperkuat ekosistem marketplace Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
