Deskripsi Pekerjaan

PT. Bank BCA, salah satu bank terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan (FC – KL) – Samarinda. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kelancaran pembayaran angsuran nasabah serta membangun hubungan baik dengan pelanggan di lapangan.

Tugas utama meliputi:

Mengunjungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran di wilayah kerja (Samarinda, Kalimantan Timur).
Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi yang sesuai, seperti restrukturisasi atau penjadwalan ulang.
Melakukan negosiasi pembayaran dengan cara yang profesional dan persuasif, memastikan target koleksi harian tercapai.
Mencatat semua interaksi secara akurat dalam sistem internal bank dan melaporkan hasil kunjungan kepada supervisor.
Memberikan edukasi kepada nasabah tentang pentingnya disiplin pembayaran serta manfaat produk bank.
Berkoordinasi dengan tim internal (marketing, legal, dan layanan nasabah) untuk menyelesaikan permasalahan yang kompleks.
Menjaga keamanan dokumen dan data nasabah selama proses penagihan di lapangan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi kemampuan teknis, interpersonal, dan fisik. Kandidat ideal memiliki:

Usia maksimal 28 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.
Kemampuan negosiasi yang baik serta sikap persuasif.
Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang jelas, serta kemampuan mendengarkan aktif.
Sikap dinamis, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Kemampuan mengatur waktu dan prioritas tugas di lingkungan yang cepat berubah.
Keinginan kuat untuk bekerja di lapangan dan berinteraksi langsung dengan nasabah.
Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih berlaku.

Benefit

Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri.
Insentif harian/ mingguan berdasarkan pencapaian target koleksi.
Program THR dan bonus akhir tahun yang menarik.
Jaminan sosial lengkap: BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
Kesempatan mengikuti pelatihan keterampilan negosiasi, penanganan konflik, dan pengembangan karir di lingkungan bank nasional.
Fasilitas transportasi atau tunjangan BBM bagi yang menggunakan sepeda motor pribadi.

Lokasi kerja: Samarinda, Kalimantan Timur

Hari kerja: Senin – Sabtu

Jam kerja: 08:00 – 17:00

Pengalaman

Gender

Pendidikan

Skill

Benefit