Accor Indonesia membuka kesempatan bagi mahasiswa aktif atau fresh graduate yang berminat mengembangkan karier di industri perhotelan. Sebagai Staf Front Office (Pelayanan Pelanggan & Administrasi), Anda akan menjadi wajah pertama hotel, memastikan setiap tamu mendapatkan layanan yang ramah, profesional, dan efisien sejak mereka melangkah masuk.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan akurasi tinggi, termasuk verifikasi identitas dan pembayaran.
- Mengelola reservasi melalui sistem hotel, menjawab pertanyaan tamu via telepon, email, atau media sosial, serta memperbaharui catatan pemesanan.
- Menyambut tamu di lobby, memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, dan area wisata sekitar.
- Mengatasi keluhan atau permintaan khusus tamu secara cepat dan solusi‑berorientasi, berkoordinasi dengan departemen lain bila diperlukan.
- Mengumpulkan dan menyusun laporan harian tentang tingkat hunian, pendapatan front desk, serta catatan penting lainnya.
- Menjalankan tugas administrasi rutin seperti pengarsipan dokumen, pengelolaan faktur, dan pencatatan data inventaris kantor.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan internal Accor, mengaplikasikan pengetahuan baru pada situasi kerja nyata.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office serta memastikan semua perlengkapan kerja berfungsi dengan baik.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; mahasiswa aktif atau fresh graduate dari jurusan yang relevan (Manajemen Perhotelan, Administrasi Bisnis, atau komunikasi).
- Usia maksimal 25 tahun dengan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang kuat, serta sikap profesional dan penampilan yang rapi.
- Berorientasi pada detail, dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Disiplin, bertanggung jawab, serta siap mengikuti program magang selama periode yang ditentukan.
- Fleksibel untuk bekerja pada hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
Benefit
- Kesempatan mengembangkan karier di jaringan hotel internasional terkemuka.
- Sertifikat magang resmi setelah menyelesaikan program dengan baik.
- Akses ke program pembelajaran Accor yang dirancang untuk mengasah kompetensi industri perhotelan.
- Tunjangan trainee, uang makan selama shift, serta fasilitas medis internal.
- Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, mentoring, dan pertumbuhan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
