PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sedang mencari Petugas Penagihan Lapangan yang energik dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim Collections kami. Sebagai bagian penting dalam proses penagihan, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, memastikan pembayaran tepat waktu, serta membantu memperkuat hubungan baik antara bank dan pelanggannya.
Deskripsi Pekerjaan
Petugas Penagihan Lapangan bertanggung jawab melaksanakan proses penagihan atas keterlambatan pembayaran yang dilakukan oleh konsumen atau nasabah. Anda akan melakukan kunjungan ke area yang ditugaskan, melakukan komunikasi tatap muka maupun telepon, serta mencatat hasil penagihan secara akurat dalam sistem internal. Peran ini menuntut kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif, mengelola jadwal harian, dan menjaga citra profesional bank.
- Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau tempat usaha nasabah yang menunggak.
- Menghubungi nasabah melalui telepon atau pesan singkat untuk mengingatkan pembayaran.
- Negosiasi rencana pembayaran yang realistis dan sesuai kebijakan bank.
- Mencatat seluruh aktivitas penagihan dalam aplikasi CRM bank.
- Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk memastikan data nasabah terupdate.
- Mengidentifikasi pola keterlambatan dan melaporkan temuan ke atasan.
Posisi dan Kualifikasi
- Laki‑laki, usia 19‑35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; fresh graduate dipertimbangkan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, penjualan, atau layanan pelanggan.
- Memiliki kendaraan motor pribadi beserta SIM C aktif.
- Pengetahuan wilayah penempatan yang akan ditugaskan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, etika profesional, serta kemampuan negosiasi.
- Manajemen waktu yang efisien dan ketahanan fisik untuk bekerja di lapangan.
- Keterampilan pemecahan masalah dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun tim.
Benefit
- Gaji tetap kompetitif plus insentif penagihan berdasarkan pencapaian.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan dan sertifikasi internal untuk pengembangan karier.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan hari raya keagamaan.
- Kesempatan promosi cepat bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
Hari kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 16.00. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu nasabah menyelesaikan kewajiban keuangan dengan cara yang sopan dan efektif, kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari tim Collections BCA yang profesional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
