PT Swakarya Insan Mandiri membuka kesempatan sebagai Team Leader (Telecollection) untuk mendukung operasional penagihan pinjaman Shopee di Yogyakarta. Anda akan memimpin tim kolektor dalam mencapai target penagihan melalui pendekatan profesional via telepon, sekaligus memastikan kepatuhan terhadap SOP dan regulasi.
Tanggung Jawab Utama
- Memimpin dan mengkoordinasi tim telecollection dalam melakukan penagihan kredit secara efektif
- Melakukan monitoring dan rekapitulasi performa penagihan harian/mingguan
- Menganalisis data rekening kredit untuk mengoptimalkan strategi penagihan
- Memastikan pencapaian KPI tim sesuai target yang ditetapkan
- Melakukan pembinaan dan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala
- Menjadi penghubung antara tim kolektor dengan manajemen terkait isu operasional
- Menangani escalasi dari nasabah/debitur sesuai prosedur yang berlaku
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia 18-35 tahun
- Pengalaman minimal 6 bulan sebagai Team Leader/Supervisor di bidang telecollection atau call center
- Memahami prinsip dasar penagihan dan manajemen kredit
- Terbiasa bekerja dengan target dan sistem shifting
- Kemampuan analisis data dan problem solving yang baik
- Komunikasi persuasif dan kemampuan memotivasi tim
- Bersedia ditempatkan di J-Walk Yogyakarta
Benefit
- Gaji pokok sesuai UMK Yogyakarta
- Bonus/insentif berdasarkan performa
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- THR
- Kompensasi kontrak
- Tunjangan jabatan Rp1.000.000
- Pelatihan pengembangan karir
Jam Kerja: Senin-Sabtu, shift kerja (08.00-17.00 atau sesuai penugasan)
Lokasi: J-Walk Yogyakarta
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
